IT First Level Support / Service Desk

Streck Transportges. mbH Internationale Spedition
Freiburg im Breisgau, Germany
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote
Freiburg im Breisgau, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Office Suite
Systems Integration
Information Technology

Job description

  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
  • First Level Support für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
  • Verantwortung für einen reibungslosen Kundenservice, Applikationssupport und Usermanagement
  • Mitwirkung an unterschiedlichsten IT-Projekten und eigenständige Umsetzung der daraus resultierenden Arbeitspakete
  • Systempflege bei Eintritten, Austritten und Versetzungen
  • Beschaffung von IT-Verbrauchsmaterialien
  • Abwicklung von Reparaturaufträgen
  • Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office Anwendungen und Standard-Hardware
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Führerscheinklasse B, Reisebereitschaft zu den Standorten der Streck-Gruppe
  • Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Benefits & conditions

  • Homeoffice (bis zu 8 Tage/Monat)
  • 30 Urlaubstage und eine 38 Stunden Woche
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Gesundheitsmanagement durch externe Angebote wie Hansefit, Sport-Events u.v.m.
  • Betriebliche Sozialberatung
  • Standortübergreifende Firmenfeste, Team-Events
  • Jobrad, E-Ladesäulen, Mietrad-Station, Parkmöglichkeiten
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Corporate Benefits
  • Heiß- und Kaltgetränke gratis

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