Support Engineer für Bankenapplikationen

Raiffeisen Informatik GmbH

Vienna, Austria

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Compensation

€ 55K

Job location

Remote

Vienna, Austria

Tech stack

Microsoft Windows

Unix

Linux

Issue Tracking Systems

Windows Server

Operational Systems

Job description

Unix- und Windows-Systemadministration
Support von banken- bzw. kundenindividueller Software
Support von (Web-)Applikationen
Incident- und Problemmanagement inkl. Herstellerkontakt
Teilnahme an Projekt- und Produktbesprechungen
Wartung von technischen Dokumentationen (FAQ's, Wissensdatenbanken)
Kundensupport via Telefon und Remote Support-Tools
Entgegennahme von Kundenreklamationen und Anfragen über ein Call-Ticket-System
Selbständige Behebung, Weiterleitung und Verfolgung eingehender Kundenreklamationen

Requirements

Sicherer Umgang mit Linux-/Unix Systemen
Gute Kenntnisse im Betriebssystem Windows Server 2008 und höher
Analytisches, vernetztes Denkvermögen und Belastbarkeit
Kundenorientierte Arbeitsweise und hohes Kommunikationsvermögen
Ruhiges und freundliches Auftreten in Stresssituationen
Hohes Maß an Selbständigkeit
7/24-Bereitschaftsdienst

Benefits & conditions

Kantine/Café
Betriebsärztin/Gesundheistcheck/Fitness
flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
IT-Equipment
Vergünstigungen/Zusatzversicherungen
Betriebskindergarten/Vereinbarkeit Familie&Beruf
Aus-/Weiterbildungen
Fahrtkostenzuschuss

Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. KV-Einstufung ST1 Regelstufe (3.954,-) für 38,5h/Woche