IT-Support Employee

• Bereitstellung von IT-Support der ersten Ebene für Mitarbeiter über verschiedene Kanäle (vor Ort, Telefon, E-Mail, Chat und Remote-Desktop) sowie Unterstützung bei der Nutzung von Unternehmenssystemen wie Microsoft Dynamics NAV, Salesforce, QlikView und Microsoft 365
• Analyse und Behebung von Netzwerk-, Software-, Anmelde- und Zugriffsproblemen sowie Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs durch Überwachung und Wartung von Systemen und Netzwerken
• Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Wartung von Computerhardware, Netzwerken, Software und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner) sowie Reparatur und Austausch von Geräten bei Bedarf
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffen auf Anwendungen und Dashboards
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter durch Vorbereitung und Bereitstellung der IT-Ausstattung, Einrichtung von Accounts sowie Einweisung in grundlegende Systeme und Tools
• Verwaltung von IT-Assets und Beständen sowie Koordination von Bestellungen für Hardware, Zubehör und Ersatzgeräte
• Pflege des Helpdesk-Systems inklusive Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets sowie Eskalation komplexer Anfragen an den Second-Level-Support

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine verwandte Ausbildung
• Sprachkenntnisse: Deutsch (C1) und Englisch (B2). Italienische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, schriftlich und mündlich schrittweise technische Hilfe zu leisten
• Erste Erfahrungen im Bereich IT-Support (mind. 1 Jahr); außerdem erwarten wir eine positive Einstellung sowie die Bereitschaft, jeden Tag dazuzulernen und sich weiterzuentwickeln

• Ein starkes Team mit angenehmen Arbeitsklima
• Intensives Einarbeitungstraining an unseren Standorten
• Ein breites Schulungs- und Weiterbildungsangebot
• Attraktives Vergütungspaket sowie umfangreiche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten auf Basis einer von 40 Stunden-Woche

Für unser Unternehmen, welches mit rund 89.000 Mitarbeitern weltweit der größte Hersteller von energieeffizienten Lüftungsgeräten und Kaltwassersätzen ist, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Junior IT Support Employee (m/w/d) .