CRM Business Analyst

EUR QuantitativeValue 75000 45000 YEAR, * Konzeption und Durchführung von adhoc-Analysen mittels SQL zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen

• Definition relevanter CRM-KPIs um Entwicklungen unserer Kunden und unseres Kundenbindungsprogramms in allen Ländern zu messen und sichtbar zu machen
• Analyse der Kundenbestände in den verschiedenen Ländern, Aufzeigen von Potenzialen und Monitoring der CRM KPIs zur Ableitung von Handlungsbedarfen
• Aufsetzen von A/B-Tests in enger Zusammenarbeit mit dem operativen CRM-Team und Analyse der Ergebnisse zur kontinuierlichen Optimierung der Kampagnen
• Auswertung von E-Mail-, Push-, Print-Kampagnen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung unserer kanalübergreifenden Kundenansprache
• Selektion von Kundendaten zur zielgerichteten Ansprache in Kampagnen, um sicherzustellen, dass die richtigen Zielgruppen angesprochen werden und die Wirkung maximiert wird

Technologies:

• CRM
• Excel
• SQL

• Abgeschlossenes analytisches Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
• Einschlägige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten aus Kundebindungsprogrammen
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von SQL und Excel zur effizienten Datenanalyse und Generierung aussagekräftiger Insights
• Erfahrung im Aufsetzen von A/B-Testings und gezielter Anwendung von Analysemethoden zur kontinuierlichen Optimierung von Kampagnen
• Gutes Gespür für negative Entwicklungen bei KPIs sowie schnelle Identifikation und Formulierung konkreter Verbesserungsvorschläge
• Kenntnisse in Analytics-Plattformen (z.B. GA4, Adjust) und Grundkenntnisse im Umgang mit Kampagnenmanagementsystemen (z.B. Emarsys) von Vorteil
• Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, komplexe Datenanalysen klar und verständlich zu kommunizieren
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Als eigenfinanziertes Familienunternehmen mit einem Filialnetz von ca. 4.700 Standorten in 34 Ländern und einem Jahresumsatz von über 8,7 Mrd. Euro sind wir einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Wir bieten unseren 49.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit sichere Arbeitsplätze und flexible Arbeitszeiten, einschließlich 30 Tagen Urlaub, tageweisem mobilem Arbeiten, ermäßigtem DeutschlandTicket Job, betrieblicher Altersvorsorge, Kitaplätzen, Personalrabatt sowie Unterstützungskasse. Unsere Teamerweiterung als CRM Business Analyst (m/w/d) erfolgt in Essen. Wenn du Einsatz zeigst und etwas bewegen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

last updated 17 week of 2026

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