Servicedeskmedewerker ict

Inspiratie: - BHV in een Teams telefonie omgeving. - Continuiteit borgen voor Teams telefonie - Een Teams klant contact center (KCC). - Hoe configureer je audio en video in een Teams vergaderruimte? - Hoe beveilig je een Teams meeting room? Servicedesk Engineer Word jij onze nieuwe Servicedesk Engineer (junior/medior)? Hou je van korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid en samen dingen voor elkaar krijgen? Voel je je prettig in een kleinere club waar je het verschil kunt maken? Vind je dit herkenbaar? - Je denkt graag mee met klanten en zoekt samen naar een oplossing. - Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologie en past dit graag toe. - Je hebt gevoel en liefst ook ervaring met Viop, Microsoft Teams en M365. - Je ziet AI niet als bedreiging maar als tool. Dit ga je doen Je wordt onderdeel van ons Servicedeskteam. Geen dag hetzelfde: je hebt contact met klanten, pakt inkomende vragen op én houdt een oog op onze (klant)systemen. Geen standaard belscripts, wél ruimte om zelf het gesprek aan te gaan en echt te luisteren naar wat de klant nodig heeft. Hoe werk jij? - Je stopt niet tot het probleem is opgelost. - Je kijkt verder dan het ticket: meedenken met de klant vind je logisch. - Je werkt zelfstandig, maar schakelt makkelijk samen met collega's in projecten. - Je houdt overzicht, rond zaken netjes af en communiceert helder. - Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels. - Je bent niet bang om telefonisch te communiceren - Bonuspunten als je Voip kennis hebt, Microsoft-certificaten hebt en ervaring met Teams/M365.

Wat kun je van ons verwachten? - Een passend salaris (afhankelijk van ervaring). - Laptop en telefoon. - Hybride werken: thuis en in ons nieuwe kantoor in Almere. - Een informeel team waar ideeën direct worden opgepakt. - Ruimte om te leren en mee te groeien. - Maandelijkse borrels, uitjes en een leuke klantenkring. Je krijgt de vrijheid om initiatief te nemen en ideeën uit te werken, ondersteund door een...