IT-Supporter/in im Bereich 1st & 2nd Level Support

*Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Anwender bei allen IT-technischen Fragen rund um Hardware, Sofware und Cloud Dienste

*Sie nehmen Störungsmeldungen und Servicefragen entgegen, bearbeiten diese eigenverantwortlich oder im Team und beheben Probleme remote oder vor Ort

*Sie dokumentieren Fehlerbilder und Ihre Lösungsschritte sorgfältig in unserem zentralen Ticketsystem und tragen zur Pflege unserer Dokumentation bei

*Sie übernehmen die Bereitstellung, Einrichtung und Wartung von IT-Arbeitsplätzen (Clients, Notebooks, Mobilgeräte) mittels zentralem Client-Management

*Sie unterstützen das IT-Team bei proaktiven Leistungen wie der Installation von Updates, Sicherheitspatches und bei Teilaufgaben in IT-Infrastruktur-Projekten

abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatikerin Systemintegration o.ä.) u. mind. 1,5 Jahre Berufserfahrung (o. vergleichbare Qualifikation als Quereinsteiger), Führerschein Klasse B

*Erfahrung im Client Management, gute Kenntnisse im Windows-Client Umfeld und Office 365

*Grundlegende Erfahrungen in Bereichen wie Netzwerk, Windows Server, Active Directory

*verbindliche u. freundliche Kommunikation in Deutsch (mind. C1-Level), gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

*Spaß am lösungsorientierten IT Support u. Lust auf kontinuierliches Lernen

*Festanstellung, unbefristet

*modernste Software- und Cloud Tools

*flexible Gestaltungsmöglichkeiten für Arbeitsort (mobiles Arbeiten in Absprache) und Arbeitszeit, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf u. Familie

*attraktives Gehalt nach TV DN inkl. 31 Tagen Urlaub, Jahressonderzahlung, tarifl. Kinderzulage u. arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge (EZVK)

*zusätzliche Benefits: z.B. Jobradleasing u. Zuschuss zum Deutschlandticket