IT-Support Engineer

In dieser Position sind Sie zentrale Ansprechperson für technische Kunden-Anliegen und unterstützen bei der Betreuung und Weiterentwicklung moderner IT-Lösungen. Sie analysieren technische Herausforderungen, koordinieren deren Lösung gemeinsam mit internen Expertenteams und sorgen für eine reibungslose Systemfunktion. Dabei arbeiten Sie eng mit Kunden, Partnern und internen Supportstrukturen zusammen., * Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen

• Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
• Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowie Abstimmung mit spezialisierten Support-Teams
• Unterstützung bei der Implementierung, Installation und Konfiguration von Software- und Systemlösungen
• Diagnose und Behebung von technischen Störungen im Bereich Systeme, Netzwerke und Anwendungen
• Nachverfolgung offener Anfragen sowie strukturierte Analyse wiederkehrender Probleme
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen

Skills sind der Schlüssel

• Abgeschlossene HTL oder laufendes Studium im Bereich IT, Informatik oder Netzwerktechnik
• Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, insbesondere LAN, WLAN, Cloud-Umgebungen sowie Linux- und Windows-Systeme
• Erfahrung mit Remote-Support- oder Fernwartungstools von Vorteil
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice wünschenswert
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, Das Mindestentgelt für die Stelle als IT-Support Engineer (m/w/x) beträgt 3.200,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

• Ausgewogene Work-Life Balance
• Langfristige Karriereplanung
• Sympathisches und kompetentes Team
• Ein vielseitiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Gute Infrastruktur und gute öffentliche Erreichbarkeit
• Attraktives Sport- und Gesundheitsangebot
• Hervorragende Betriebskantine
• Regelmäßige Teamevents
• Für diese Position gilt ein Monatsbruttogehalt von €3.200 bis 3.800. Geboten wird von unserem Kunden eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.

IVM spezialisiert sich seit 40 Jahren auf die Ziele ihrer Projektpartner*innen und ihrer Kunden im technischen Umfeld. Mit Hilfe unserer technisch affinen Wissensträger*innen schaffen wir es jeden Wunsch zu erfüllen. Werden Sie Consultant bei IVM und arbeiten Sie an spannenden Projekten bei den Top Unternehmen Österreichs!