Servicedeskmedewerker ict

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de relaties van Invision ICT. Je lost niet alleen de voor de hand liggende vragen op, je denkt mee, signaleert patronen en weet wanneer je iets zelf afhandelt en wanneer je een collega om hulp vraagt. Dat onderscheid maakt jou waardevol.

Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers via telefoon, mail en ticketsysteem. - Zelfstandig oplossen van IT-vraagstukken rondom Windows, Microsoft 365 en werkplekbeheer. - Meldingen correct registreren, opvolgen en gericht escaleren waar nodig. - Remote ondersteuning bieden aan relaties, helder en klantgericht. - Signaleren van terugkerende issues en dit delen met je team. - Bijdragen aan kennisartikelen en interne documentatie.

Je hebt je MBO ICT afgerond en weet wat Microsoft 365 is, niet alleen van naam, maar je snapt wat er nodig is om probleemloos met een 365 omgeving te werken. Je hebt geholpen met werkplekproblemen, een ticket behandelen gaat je makkelijk af, en je begrijpt dat je soms even door moet vragen om het echte probleem boven tafel te krijgen. Maar je bent er nog niet. En dat weet je zelf ook. Je wil een omgeving waar jij die stap écht kunt maken, niet door jarenlang op dezelfde plek te blijven zitten, maar door technisch een stapje verder te gaan met collega's die je naar het volgende niveau helpen. Bij Invision ICT geven we mensen als jij graag een kans om jezelf te bewijzen. Met een sterk team om je heen, duidelijke begeleiding en een groeipad dat concreet is. werken als support specialist bij invision ict Salaris €2.650 - €3.250 Niveau MBO 4 Locatie Bergen op Zoom Dienstverband Fulltime

Je hebt een stevige basis en de drive om snel door te groeien.

MBO 4 ICT afgerond. - Relevante stage- of werkervaring in een IT-omgeving (geen jarenlange cv vereist). - Werkende kennis van Windows, Microsoft 365 en basisn...