Systemadministrator / Junior Consultant

Techcentive Gmbh

Göttingen, Germany

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Experience level

Junior

Göttingen, Germany

Microsoft Windows

Microsoft InTune

Information Technology

hin zur Leitung deines eigenen Support-Teams.

Deine Aufgaben:

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen (1st- und 2nd-Level)
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Lösungen
Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im Support-System
Unterstützung bei der Einführung neuer Services und Tools
Aktive Unterstützung des Consulting-Teams bei Kundenprojekten und technischen Workshops
Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Vertrieb und Einkauf, um ganzheitliche Lösungen für Kunden bereitzustellen
Perspektivisch:
- Aufbau, Coaching und Führung eines Support-Teams
- Weiterentwicklung der Support-Strategie und -Prozesse
- Verantwortung für die Qualitätssicherung und Priorisierung von Support-Anfragen

Profil

Das bringst Du mit:

oder vergleichbare Qualifikation,

Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld

Freude am Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung

Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität

Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Begeisterung für Technologie

Erfahrung mit Microsoft 365 und Intune

[Für die Entwicklung zum Teamlead] Bereitschaft, Führungsverantwortung zu übernehmen und dich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln

Wir bieten

Deine Benefits:

Gezielte Einarbeitung und Förderung mit klarer Entwicklungsperspektive zum Teamlead
Moderne Arbeitsausstattung und flexible Arbeitsmöglichkeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
Flache Hierarchien und ein freundschaftliches, offenes Team
Jährliches Weiterbildungsbudget für Zertifizierungen, Trainings und Workshops
Microsoft Visual