IT Servicetechniker
hkw München
Weiterstadt, Germany
yesterday
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Weiterstadt, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
IMac
Desktop Computing
System Center Configuration Manager
Software Distribution
Laptops
Operational Systems
Windows Client
Job description
- Reparaturen an Desktops, Notebooks und Tablets im Rahmen der Gerätegarantie
- Unterstützung bei Umzügen
- Kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen im Bereich Onsite Services
- Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
- Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incidents, Service-Requests, IMACs und Break & Fix Tickets
- Mitarbeit in Projekten
- Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination
- Aktive Mitarbeit im Rahmen des Knowledgetransfers, technische Zuarbeit bei Dokumentationen
Requirements
- Technische Erfahrung idealerweise im Vor-Ort-Service / Usersupport / 2nd Level Support
- Detailkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (speziell für die BS Windows 10 / 11)
- Kenntnisse im Umgang mit einer zentralen Softwareverteilung (SCCM)
- Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware
- Erfahrung im Bereich Hard- und Software Rollout
- Sichere Deutschkenntnisse
