Werkstudent IT-Servicemanagement

PASS Consulting Group
Aschaffenburg, Germany
yesterday

Role details

Contract type
Internship / Graduate position
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Experience level
Junior

Job location

Aschaffenburg, Germany

Tech stack

Online Banking
Joomla
Software Engineering
Systems Integration
OTRS
Information Technology

Job description

  • Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung
  • Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
  • Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
  • Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kunden Systeme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
  • Support an der Online Banking Hotline und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
  • Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung

Requirements

  • Aktuelles Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) von Vorteil
  • Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mind. C1 Niveau, gute Englischkenntnisse

Benefits & conditions

  • Mitarbeit in einem seit mehr als 45 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
  • Umsetzung von State of the Art Digitalisierungslösungen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Austausch mit IT-Experten
  • PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
  • Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Work
  • Fachliche und kulturelle Events
  • Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze
  • Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
  • Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide

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