Key User CRM/Kundenberater

• Unterstützung und Weiterentwicklung des CRM-Systems
• Zusammenarbeit mit internen Fachgruppen und externen Dienstleistern
• Durchführung von Anwenderschulungen

Kundenberatung und Vertragsmanagement:

• Beratung und Betreuung von Kundenanfragen
• Angebotserstellung und Vertragsabschlüsse
• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenfeedback

Organisation und Büroarbeiten:

• Terminverfolgung und Unterstützung des Kundencenters
• Pflege von Ablagesystemen und Datenbanken
• Verwaltung von Büromaterial und allgemeiner Schriftverkehr

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Weiterbildung zum/zur Fachwirt:in oder zum/zur Techniker:in

Zusatzqualifikation:

• Führerschein Klasse B erforderlich

Erforderliche Fachkenntnisse:

• umfassende Kenntnisse der Regelwerke und Gesetze (z.B. TAB, EEG, GPKE; WiM, GeliGas)
• sehr gute MS-Office und SAP Kenntnisse
• sehr gute Kenntnisse in der DV- Bearbeitung
• gute Kenntnisse aus dem Bereich Abrechnung und Tarifierung

Berufliche Erfahrung:

• mehrjährige Berufserfahrung in der Energieversorgung speziell im Netz- oder Installationsbereich

Soziale Kompetenzen:

• Kommunikationsfähigkeit
• sicheres Auftreten
• gutes Teamverhalten
• Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit im Gebiet der TraveNetz Gesellschaft

* Sicherheit: Sinnvoll, systemrelevant und krisensicher - das sind unsere Argumente für deine Tätigkeit bei uns. Und natürlich die Vergütung nach Tarifvertrag TV-V, Entgeltgruppe 8. * Fortbildung und Entwicklung: Mit individuellen Angeboten begleiten wir dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung - ab deinem ersten Arbeitstag. * Flexibilität: Damit Work und Life bei dir in Balance sind, kannst du bei uns auch mobil arbeiten und deine Arbeitszeit flexibel gestalten. * Familienfreundlichkeit: Beruf und Familie gehören für dich zusammen? Für uns auch! Verlass dich auf unsere Unterstützung in Form einer Kindernotfallbetreuung oder bei der Vermittlung von Kita-Plätzen. * Mobilität: Kostenfreie Parkplätze auch mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge, gute ÖPNV-Anbindung, NAH.SH Jobticket oder Fahrradleasing - deine Vorteile in Sachen Mobilität. * Gesundheit: Freu dich auf Massagen am Arbeitsplatz, Sport- und Präventionskurse sowie eine ausgewogene Speisekarte (auch vegetarisch und vegan) in unseren Kantinen. * Und vieles mehr: z.B. Zugang zur Rabattplattform "Corporate Benefits" und zur BGM-Plattform "machtfit". Weitere gute Gründe für deine Bewerbung bei uns findest du unter darum.swhl.de.