(Senior) Produktmanager, Endpunkt

• Definition und Steuerung der Roadmap für Endpunkt-Fehlerbehebungsfunktionen, abgestimmt auf Kundenbedürfnisse, Geschäftsprioritäten und Plattformausrichtung.
• Leitung der Bereitstellung von Funktionen, die verbessern, wie Endpunktprobleme erkannt, verstanden und gelöst werden.
• Übersetzung komplexer technischer Themen in klare Produktanforderungen, Prioritäten und Abwägungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Architektur und Design, um zuverlässige, skalierbare und intuitive Lösungen zu entwickeln.
• Vertiefung in endpunktbezogene technische Themen, einschließlich APIs, Integrationen, Datenflüsse und Backend-Abhängigkeiten, zur Unterstützung fundierter Produktentscheidungen.
• Identifikation von Möglichkeiten, KI auf praktische Weise anzuwenden, um die Effektivität der Fehlerbehebung und die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Zusammenarbeit mit Support-, Vertriebs- und kundenorientierten Teams, um Schmerzpunkte zu verstehen und in Produktchancen umzuwandeln.
• Definition und Verfolgung von Kennzahlen zur Messung von Adoption, Fehlerbehebungseffektivität und Produktwirkung.

• Masterabschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertige praktische Erfahrung mit starkem technischem Fundament.
• Mehr als 3 Jahre Erfahrung als Produktmanager in einem produktorientierten Unternehmen, idealerweise im Bereich Unternehmenssoftware oder einem anderen technischen Bereich.
• Starke Fähigkeit, komplexe technische Systeme zu verstehen und eng mit Engineering-Teams zusammenzuarbeiten, während der Fokus auf Kundennutzen und Ergebnissen bleibt.
• Solides Verständnis von Plattformarchitektur, APIs, Integrationen, Backend-Systemen und endpunktbezogenen technischen Konzepten.
• Gutes Verständnis datenbezogener Produktthemen, einschließlich Datenerfassung, Qualität, Struktur und wie Daten Fehlerbehebungsabläufe und Produktfunktionen unterstützen.
• Großes Interesse an KI-gesteuerten Produkterfahrungen, mit Vertrautheit darin, wie KI auf Fehlerbehebung, datengetriebene Abläufe und Produktfunktionen angewendet werden kann, sowie gutes Urteilsvermögen, wo sie echten Mehrwert schafft.
• Fähigkeit, kritisch zu denken, wie aufkommende KI-Methoden die Benutzererfahrung, Automatisierung und Produkteffektivität auf praktische, skalierbare Weise verbessern können.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Prioritäten, klaren Abwägungen und disziplinierten Entscheidungen darüber, was nicht gebaut wird, effektiv zu arbeiten.
• Professionelle Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wünschenswert

• Erfahrung mit Endpunkttechnologien, Geräte-Fehlerbehebung oder beobachtungsbezogenen Produkten.
• Erfahrung mit L3-Support, Ursachenanalyse oder Abläufen zur Vorfallbehebung.
• Kenntnisse in ITSM-Tools und -Praktiken wie ServiceNow oder BMC Remedy.
• Erfahrung in kundenorientierten Rollen wie Support, Pre-Sales, Post-Sales oder Customer Success.

Wenn Sie eine Veränderung suchen und eine angenehme Atmosphäre, viele Herausforderungen und Spaß bei der Arbeit mögen, ist dies eine großartige Gelegenheit für Sie! Sehen Sie, was wir bieten:

• Unbefristeter Vertrag und ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
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Bitte beachten Sie, dass nicht alle oben aufgeführten Vorteile für befristete, Vertrags- und Praktikumsstellen verfügbar sind. Um sicherzustellen, dass Sie die aktuellsten Informationen erhalten, empfehlen wir, sich bei Ihrem Recruitment-Partner zu erkundigen.

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