Technical Helpdesk Medewerker

• Oplossen van 1e lijn issues en escaleren naar 2e lijn indien nodig
• Testen van fouten (impersonatie, scenario's analyseren, data nakijken)
• Klanten begeleiden in het gebruik van de software
• Registreren van feedback en structurele problemen rapporteren

• Vloeiend Nederlands en goede kennis Engels (Frans is plus)
• Eerste ervaring in software support, helpdesk of digitale platformen (bv. e-commerce)
• Ervaring met ticketingsystemen
• Basiskennis HTML, WordPress of webstructuren is een plus
• Analytisch, gestructureerd en gemotiveerd (ook schoolverlaters welkom)

• Vast contract - 39u/week
• Leuke werksfeer
• Maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering
• Laptop en gsm
• Hybride werkregeling (2-3 thuiswerk)

Onze klant is een internationale softwareorganisatie. Ze bieden digitale oplossingen om bedrijven te ondersteunen bij hun dagelijkse processen.