SAP Supporter

• Du betreust SAP-Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du analysierst und behebst System- und Prozessstörungen
• Du erfasst und protokollierst Support-Tickets
• Du stimmst dich eng mit anderen Fachbereichen ab
• Du pflegst und verwaltest relevante Daten
• Du erstellst Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen
• Du wirkst aktiv an der Prozessoptimierung mit, Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude. Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Du gerne konstant Neues lernst.

Wenn Du unser Team bereichern möchtest, solltest Du außerdem tierlieb sein und darfst keine Angst vor Büro-Hunden haben.

• Du bringst Praxis im SAP-Support oder in der Betreuung von SAP-Anwendungen mit
• Du verfügst über fundiertes Fachwissen in relevanten SAP-Modulen
• Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen
• Du denkst analytisch und arbeitest systematisch
• Du handelst service- und kundenorientiert
• Du kommunizierst klar und zielführend mit den Fachbereichen
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du agierst proaktiv und löst Probleme eigenständig

Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Offenheit, Vertrauen und eine starke Teamorientierung aus. Bei uns wird jeder Mitarbeitende als wertvolles Mitglied gesehen, das aktiv zur Entwicklung und zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen ausgetauscht werden, Eigeninitiative geschätzt wird und der Erfolg des Einzelnen als Erfolg des gesamten Teams gefeiert wird., In Halberstadt erwarten Dich zahlreiche Vorteile für einen erfolgreichen Start in Deine neue berufliche Herausforderung. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

• Sicherer Arbeitsplatz an einem traditionsreichen Standort
• Angenehmes Arbeitsklima mit offener Feedbackkultur
• Flache Hierarchien für kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit elektronischer Zeiterfassung
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Krankenversicherung
• Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Zuschuss für Jobticket, Dienstfahrrad oder Tankgutschein, Als neues Mitglied im Team möchtest Du natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dazu musst Du unsere Software lernen. In den ersten zwei Wochen besteht Dein Tagesablauf aus folgenden Themen:
• Webinar-Aufzeichnungen ansehen und das gelernte Wissen an Deiner persönlichen coveto Installation ausprobieren.
• Erste Telefonate für Terminvereinbarungen führen.

Nach dem Onboarding wirst Du Anfragen der Kunden per E-Mail und Telefon entgegen nehmen.

Viele Fragen kannst Du sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen kannst Du an erfahrenere Kollegen weitergeben oder intern direkt mit einem Software-Entwickler besprechen.

Mit jeder Woche kennst Du Dich besser im System aus und löst die Anfragen der Kunden selbstständig. Am Ende jeden Tages fragst Du Dich: Schon Feierabend?

Willkommen bei BW Personal - Ihr Partner für professionelle Personalvermittlung und maßgeschneiderte Personallösungen! BW Personal ist ein dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen, das sich auf die Vermittlung von qualifizierten Fachkräften und die Bereitstellung innovativer Personaldienstleistungen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, die besten Talente zu finden und gleichzeitig Bewerbern neue berufliche Perspektiven zu bieten. Dabei legen wir großen Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und eine persönliche Betreuung unserer Kandidaten.