CRM Manager (all genders)

Du verbindest CRM-Expertise mit kreativem Gespür und denkst Marketing ganzheitlich - von Performance bis Social Media? Dann könnte das genau dein nächster Schritt sein: In dieser abwechslungsreichen Rolle wirst du Teil unserer Community Building Unit bei Universal Music Switzerland und gestaltest die digitale Präsenz unserer Artists in der Schweiz aktiv mit. Wenn du eine Can-do-Attitude mitbringst, am Puls aktueller Marketing-Trends und technologischer Entwicklungen bist und deine Leidenschaft der Musik gilt, dann bist du bei uns genau richtig.

What you'll do

• Strategische Mitentwicklung sowie operative Umsetzung der CRM-Strategie von Universal Music Switzerland
• Operative Steuerung und Performance-Optimierung unserer CRM-Kanäle (Newsletter) für internationale und Domestic Artists, inkl. Analyse, Priorisierung und Reporting
• Konzeption und Mitaufbau nachhaltiger Fan-Communities für unsere Domestic Artists durch die Verzahnung von CRM, Social Media, Content und Fan-Events
• Verfassung von zielgruppen- und plattformgerechten Texten & Captions
• Operatives Management und redaktionelle Führung unserer Social-Media-Kanäle
• Erstellung von internen Präsentationen zum Wissenstransfer
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teammitgliedern aus Marketing, Content, Creator Marketing, und externen Creatives
• Strategische Planung, Umsetzung und Evaluierung von kleineren Online-Marketing-Kampagnen auf Plattformen wie Meta, TikTok und Spotify, inkl. Benchmarking und KPI-Monitoring, * Hybrides Arbeitsmodell in Gleitzeit mit viel Raum für kreative Kollaborationen und Begegnungen
• Eigenständiges Arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben von Beginn an
• Kommunikation auf Augenhöhe per du über alle Hierarchien hinweg
• Gute öffentliche Erreichbarkeit durch einen zentralen Standort im Prime Tower
• Laptop und Smartphone inkl. Gebühren (auch zur privaten Nutzung) wie auch Headphones
• Jährliches Ticket-Kontingent für Universal Music Artists
• Premium Audio-Streaming Abos
• Halbtax Abo
• Reka Checks
• Möglichkeit eines unbezahlten Urlaubs
• Externe, vertrauliche Beratung und Unterstützung bei beruflichen und persönlichen Anliegen

• Erfolgreich abgeschlossene (Fach-)Hochschulausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung im Marketing eines Musik- oder Medienunternehmens oder einer Agentur

• Interesse und Know-how in den Bereichen Musik, Digital Advertising, CRM und Social Media sowie ein umfangreiches Marktverständnis (speziell im digitalen Bereich)

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Consumer Data, Kundensegmentierung und Analytics, sowie CRM- und Performance-Marketing Tools

• Gute Projektmanagement-Skills, auch bei der Betreuung vieler parallellaufender Projekte, sowie Erfahrung mit der Steuerung kreativer Prozesse

• Affinität für Contenterstellung und Aufbereitung für verschiedene Plattformen wie TikTok und Instagram

• Freude an der Arbeit mit Sprache, und ein Verständnis dafür, Botschaften auf verschiedene Zielgruppen zuzuschneiden

• Neue AI-Technologien siehst du als Chance, deine Arbeit smarter und wirkungsvoller zu machen

• Eigenschaften deiner Arbeitsweise: Präzise, selbstständig, analytisch, kreativ, offen, konzeptions-, kommunikations- und präsentationsstark sowie Teamplayer

• Fliessende Verständigung in deutscher und englischer Sprache, französisch von Vorteil

• Bereitschaft zur gelegentlichen Wochenendarbeit, um Social-Media-Kanäle im Rahmen laufender Events in Echtzeit zu betreuen

• Nice to have: Gute Kenntnisse in Adobe Premiere bzw. CapCut und Photoshop

Universal Music ist Marktführer im Musikgeschäft. Zu unseren Labels zählen die bekanntesten Marken der Musikwelt. Als Zuhause zahlreicher lokaler und internationaler Artists steht Universal Music für über 100 Jahre Musikgeschichte aus allen Genres. Unsere Erfolge verdanken wir unserer Liebe zur Musik, einzigartigen Artists und unserem grossartigen Team. Hört sich gut an? Dann werde Teil des Teams als