Technicien Informatique Proximité Confirmé/Sénior - Niveaux 1 et 2 - H/F

Rattaché(e) au pôle Exploitation, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour assurer la gestion et la résolution des incidents.

Vos responsabilités :

• Assurer le support utilisateurs de proximité (niveaux 1 et 2)

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows, périphériques et imprimantes

• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, droits d'accès, messagerie)

• Assurer le support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)

• Intervenir sur les incidents réseau de premier niveau Une attention particulière sera portée à la capacité de diagnostic afin de faciliter l'escalade des tickets vers les équipes spécialisées

• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi, renouvellement)

• Documenter les interventions et alimenter la base de connaissances

• Accompagner les utilisateurs avec un rôle de conseil et de pédagogie

• Bac+3 en informatique
• 6 à 9 ans d'expérience sur un poste similaire (support N1-N2/ exploitation)
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant orienté qualité de service
• Titulaire du Permis B - Déplacements sur site client.
• Rigueur, capacité d'analyse et de résolutions, gestion des priorités et sens du service client
• Excellent relationnel et esprit d'équipe

Compétences techniques

• Très bonne maîtrise des environnements Windows (poste de travail)
• Bonnes connaissances d'Active Directory (création et gestion des comptes, GPO de base)
• Expérience confirmée sur Microsoft 365
• Connaissances réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS (notions opérationnelles)
• Gestion des imprimantes et périphériques
• Utilisation d'outils de ticketing
• Notions en virtualisation et/ou environnements serveurs appréciées
• Connaissances Intune / MDM appréciées

Ce que nous offrons

• Une entreprise en croissance offrant de réelles perspectives
• Un accompagnement et des formations pour progresser rapidement
• Une équipe conviviale et collaborative
• Un environnement moderne et flexible, au cœur de La Garenne-Colombes

Vous souhaitez valoriser votre expérience informatique dans un environnement structuré et exigeant ? Rejoignez-nous., Formation d'électricien industriel

Acteur reconnu depuis plus de 20 ans dans les infrastructures IT, nous accompagnons nos clients dans l'exploitation et l'évolution de leurs systèmes. Entreprise à taille humaine et en plein développement, nous valorisons la proximité, la montée en compétences et l'esprit d'équipe. Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Solutions Informatiques recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Proximité Confirmé(e)/Sénior pour assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique., Review for Solutions Informatiques, La Garenne-Colombes, A8 Review for Technicien En Informatique at Solutions Informatiques Review for Technicien En Informatique at Solutions Informatiques, La Garenne-Colombes, A8 Salaries for Solutions Informatiques Salaries for Solutions Informatiques, La Garenne-Colombes, A8 Salaries for Technicien En Informatique at Solutions Informatiques Salaries for Technicien En Informatique at Solutions Informatiques, La Garenne-Colombes, A8 Salaries for Technicien En Informatique Salaries for Technicien En Informatique, La Garenne-Colombes, A8 10 entreprises allemandes en France