Chargé(e) de support & qualité logiciel - SaaS Finance / EPM

Tu aimes comprendre comment fonctionnent les outils, accompagner efficacement les utilisateurs et trouver des solutions aux problèmes qu'ils rencontrent ?

Tu veux éprouver les nouvelles fonctionnalités et contribuer à leur amélioration ?, Une entreprise à taille humaine, où la notion d'équipe prime sur… à peu près tout le reste !

Progresser et être responsabilisé(e) rapidement, voir les résultats et les bénéfices concrets de tes actions., Coordonner les campagnes de tests en relation avec le pôle Développement

• Tester les nouvelles fonctionnalités de la solution

• Identifier les anomalies et les axes d'amélioration

2/ Support client

• Accompagner les utilisateurs

• Tracer, diagnostiquer et résoudre les incidents

• Assurer la relation

3/ Actions transverses

• Prendre en charge l'animation des processus support et tests

• Proposer des améliorations et maintenir à jour la documentation en conséquence, Et notre processus de recrutement dans tout ça ?

(1) RDV en visio > (2) Entretien avec ton futur manager > (3) Entretien final avec le dirigeant

Une appétence pour (et idéalement une expérience dans) la finance -> Formation SI, data ou équivalent -> À l'aise avec Excel et les outils en général -> Curieux(se), logique, tu aimes creuser, tester et trouver des solutions -> Bon relationnel, sens du service

Tu es au cœur du produit, avec un rôle clé : -> faire le lien entre les développeurs (technique) et les consultants (métier)

Tes missions

1/ Tests de la solution

RTT, Work from home, Participation, Intéressement

Permanent

Hybrid work in 44800 Saint-Herblain, Saint-Herblain (2j télétravail / semaine)

• Déplacements ponctuels
• Rémunération selon profil et expérience (entre 28 et 38 k€), Rémunération : 28 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (44800 Saint-Herblain)