Superviseur des services et opérations SI
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Vous êtes rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Informations (DSI) et au Responsable Support et Production. Vos missions sont de piloter les activités liées à l'exploitation quotidienne du système d'informations (RUN), au déploiement et à l'évolution des infrastructures et applications mineures (CHANGE) et de superviser la mise en œuvre des opérations techniques, puis à la mise en œuvre de nouveaux projets techniques, en soutien à l'équipe des ingénieurs et sous la supervision du responsable du service (BUILD)., * Vous maitrisez l'activité traitement batchs et flux : vous devez être en mesure de piloter et d'optimiser les systèmes d'orchestration pour assurer la continuité des chaines de traitements.
- Vous pilotez des activités de support aux utilisateurs : vous devez être en mesure de piloter les équipes de support N1/N2, de gérer les incidents via un outil ITSM du marché, et d'avoir une forte orientation service pour maximiser la satisfaction des utilisateurs.
- Vous assurez l'exploitation : vous devez être en mesure de démontrer une expertise en surveillance des infrastructures SI (serveurs, réseaux, téléphonie, stockage) et en administration technique tout en garantissant le maintien en condition opérationnelle des systèmes critiques et la gestion des incidents d'exploitation majeurs en collaboration avec les autres équipes.
NOTRE ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
- Orchestration : Vega (ou équivalent) ;
- Transfert : CFT ;
- Flux : XML, CAMT, SCT, SDD… ;
- ITSM : Jira / GLPI ;
- Systèmes : Linux / Windows ;
- Contexte à forte contrainte SLA.
En tant que superviseur, il y a également l'encadrement d'une équipe de techniciens et d'administrateurs systèmes et réseaux, sur :
- La gestion du RUN global (support, incidents, MCO) ;
- Le pilotage des changements mineurs ;
- L'amélioration continue des procédures ;
- Le support aux projets (vision exploitation).
Il y a de l'astreinte technique.
Requirements
- Expérimenté(e) en RUN / production informatique ;
- Habitué(e) aux batchs critiques et flux automatisés ;
- Capable de gérer des incidents complexes et reprises de traitement ;
- À l'aise dans les environnements à forte contrainte SLA ;
- Expérience en management d'équipe technique.
Benefits & conditions
Rémunération : à partir de 58 000,00€ par an
Avantages :
- Aide au déménagement
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel