Technicien support helpdesk H/F

Au sein de l'équipe technique, vous intervenez sur :

• Le support technique téléphonique et par ticket
• L'assistance auprès des utilisateurs professionnels
• Le diagnostic matériel et logiciel
• Les opérations de maintenance et SAV
• L'installation, la configuration et le paramétrage des équipements
• Le suivi des interventions et la rédaction de rapports techniques

Parcours d'intégration (12 mois)

Afin de maîtriser l'ensemble des solutions, vous serez formé(e) progressivement sur :

• Assemblage et câblage des équipements
• Contrôle qualité et tests matériels
• Préparation et intégration systèmes
• Configuration des solutions vidéo et réseaux IP

Objectif : acquérir une expertise complète des produits et méthodes de l'entreprise.

Après la période de formation

Vous prendrez en charge :

• Le support technique niveau 1 et 2
• Le diagnostic avancé d'incidents
• Le suivi des dossiers SAV
• L'amélioration continue du support utilisateur

• Formation technique informatique / réseaux / électronique
• Connaissances en réseaux IP et vidéo IP
• Notions protocoles RTSP / ONVIF
• Capacité de diagnostic technique terrain
• Rigueur, organisation et sens du service

Un parcours d'intégration complet de 12 mois est prévu pour permettre une montée en compétences progressive sur les produits et les procédures internes., * CDI - Temps plein (39h)

• Rémunération selon profil + primes
• Formation technique complète assurée, * Parcours de formation structuré et professionnalisant
• Environnement technologique spécialisé
• Entreprise en croissance sur un marché porteur
• Possibilités d'évolution réelles