Fachinformatiker im IT-Service

• Qualifikation: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare einschlägige IT-Ausbildung.
• Systemkenntnisse: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Betrieb und Support von Windows-Clients sowie der gängigen Standardsoftware.
• Support-Erfahrung: Sie sind sicher im First- und Second-Level-Support und gehen bei der Fehleranalyse strukturiert und methodisch vor.

Spezialkenntnisse & Tools

• Client- & Systemmanagement: Sie bringen Erfahrung in der Softwareverteilung, im Patchmanagement und in der Inventarisierung mit - idealerweise haben Sie bereits mit Baramundi gearbeitet.
• Infrastruktur & AD: Die Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Berechtigungen im Active Directory ist Ihnen vertraut.
• Druckmanagement: Sie haben Erfahrung im Umgang mit Druck- und Kopiersystemen, vorzugsweise mit PaperCut.

Netzwerk & Dokumentation

• Netzwerk-Grundlagen: Sie verstehen die Basis-Protokolle und Dienste (TCP/IP, LAN, WLAN, DNS, DHCP, VLAN) und sind sicher im Umgang mit strukturierter Verkabelung.
• Dokumentationsstärke: Sie besitzen die Fähigkeit, Störungen, Maßnahmen und technische Sachverhalte präzise und für andere nachvollziehbar zu dokumentieren.

Persönlichkeit & Arbeitsweise

• Service-Mentalität: Gegenüber unseren unterschiedlichen Nutzergruppen treten Sie serviceorientiert, lösungsorientiert und verbindlich auf.
• Teamgeist & Flexibilität: Sie arbeiten gerne mit dem zentralen IT-Service zusammen und sind bereit, Ihren festen Einsatzschwerpunkt an unserer Außenstelle in Stein wahrzunehmen.

Wünschenswerte Ergänzungen

• Grundkenntnisse im Bereich Linux sind ein Pluspunkt, aber kein Muss.

• Arbeitsumfeld & Infrastruktur: Es erwartet Sie ein vielfältiges Aufgabengebiet in einem freundlichen und kollegialen Team sowie eine moderne Infrastruktur an attraktiven Hochschulstandorten.
• Unternehmenskultur: Wir fördern Talente und Potenziale in einem geschlechtergerechten, schöpferischen Miteinander und einer offenen Kommunikationskultur, in der Vielfalt gelebt wird.
• Entwicklung & Gesundheit: Profitieren Sie von attraktiven internen und externen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie abwechslungsreichen Gesundheits-, Präventions- und Beratungsangeboten.
• Work-Life-Balance: Wir bieten Ihnen verlässliche Rahmenbedingungen, damit sich Beruf und Privatleben ideal vereinbaren lassen.
• Faire Vergütung: Ihr Einstieg erfolgt über einen zunächst auf zwei Jahre befristeten Arbeitsvertrag mit einer Bezahlung nach E9a TV-L (bei Vorliegen der Voraussetzungen). Details zur Entgelttabelle finden Sie unter www.oeffentlicher-dienst.info.

Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit. Bewerbende mit Schwerbehinderung werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt.

* First- und Second-Level-Support: Sie sind der kompetente Ansprechpartner für Beschäftigte, Lehrende, Studierende sowie Nutzergruppen am Standort Stein. * Störungsmanagement: Sie übernehmen die Fehleranalyse und Behebung von Problemen an IT-Arbeitsplätzen (z.B. bei Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten). * Eskalationsinstanz: Bei komplexen Störungen koordinieren Sie die Weiterleitung an spezialisierte Teammitglieder innerhalb des IT-Service. Client-Management & Hardware-Betrieb * Lifecycle-Management: Sie betreuen die Installation, den Austausch sowie die Inbetriebnahme von Clients und Peripheriegeräten. * Automatisierung mit Baramundi: Sie wirken aktiv im Client-Management mit, insbesondere bei der Softwareverteilung, dem Patchmanagement und bei Rollouts. * Drucker-Infrastruktur: Sie betreuen die Druck- und Kopiersysteme und unterstützen bei der Nutzung von PaperCut. Infrastruktur & Netzwerk vor Ort * Netzwerk-Support: Sie stellen den Betrieb der lokalen IT-Infrastruktur sicher und lösen Probleme in den Bereichen LAN, WLAN und Patching direkt vor Ort. * Schnittstelle zur Zentrale: Sie setzen die Vorgaben des zentralen IT-Service um und sorgen für eine reibungslosen Betrieb der lokalen IT- und Netzwerkinfrastruktur. Administration & Systempflege * Active Directory: Sie pflegen Computerobjekte, verwalten Gruppenmitgliedschaften und übernehmen die Benutzerzuordnung nach Vorgabe. * Mobile Device Management (MDM): Sie leisten Zuarbeit bei der Verwaltung mobiler Endgeräte. IT-Organisation & Projektarbeit * Projektmitwirkung: Sie begleiten IT-Projekte im Kontext von INOB und dem TTZ Stein und unterstützen den weiteren Ausbau der IT-Infrastruktur. * Beschaffung & Dokumentation: Sie wirken bei IT-Beschaffungen und bei der Inventarisierung mit. Auch unterstützen Sie bei der Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und Betriebsinformationen. * Kooperation: Sie stimmen sich mit externen Dienstleistern, Fachabteilungen und dem zentralen IT-Service ab.