CHARGÉ DE SUPPORT LOGICIELS MÉTIERS (H/F)

Au sein de cette organisation, le pôle Centre de services numériques constitue un pilier opérationnel du syndicat, en assurant :

• le support aux utilisateurs des services numériques,
• le déploiement et le paramétrage des solutions,
• l'accompagnement et la formation des collectivités adhérentes.

Ce pôle contribue directement à la qualité de service, à la satisfaction des utilisateurs et à la continuité des usages numériques des collectivités.

Pour l'activité logiciels métiers, le syndicat assure le support de premier niveau, le déploiement, le paramétrage et la formation sur les solutions des éditeurs Berger-Levrault et Eksaé, couvrant notamment les domaines des finances publiques, des ressources humaines, de l'état civil et de l'enfance.

L'équipe est composée :

• d'un responsable de pôle,
• de chargés de support logiciels métiers,
• de référents d'applications « dématérialisation »,
• et d'une unité technique en charge du maintien en condition opérationnelle et du développement des solutions mises à disposition des adhérents.

Dans le cadre d'une mobilité interne, le syndicat recrute un(e) chargé(e) de support logiciels métiers pour contribuer à la qualité de service, accompagner la montée en charge des usages et assurer la continuité du support aux collectivités.

Le/la chargé(e) de support logiciels métiers assure un rôle clé d'appui opérationnel en matière :

• d'assistance et de support aux utilisateurs,
• de déploiement et de paramétrage des logiciels métiers,
• et d'accompagnement et de formation des utilisateurs.

Il/elle contribue à la résolution efficace des incidents, à la qualité de service rendue aux adhérents et au bon fonctionnement des solutions numériques du syndicat. Missions / conditions d'exercice Positionné(e) comme chargé(e) de support logiciels métiers, au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions consistent à :

• Assister (par téléphone et par mail), former et conseiller les utilisateurs des collectivités adhérentes à l'utilisation des logiciels métiers des éditeurs Berger-Levrault et Eksaé, avec une dominante sur les modules RH et paie,

• Installer, configurer, mettre à jour et maintenir les logiciels de gestion utilisés par les collectivités adhérentes,

• Planifier les déploiements et les formations sur votre périmètre ; établir les devis et assurer le suivi des déploiements en lien avec la relation adhérents ; assurer la coordination avec les équipes des éditeurs (support N2/N3, migrations, déploiements),

• Assurer une veille réglementaire sur les métiers des collectivités couverts par l'assistance.

Vous souhaitez contribuer à la transformation numérique du service public et accompagner les collectivités dans le développement de leurs usages numériques ? Bienvenue à e-Collectivités !

• Vous justifiez d'une expérience opérationnelle significative en ressources humaines et/ou paie au sein d'une collectivité territoriale ou d'un établissement public. Une connaissance approfondie des règles de la paie de la fonction publique territoriale (traitement indiciaire, NBI, primes, charges, DSN…) est fortement attendue.

• Une expérience sur d'autres métiers (finances publiques, état civil, enfance) sera considérée comme un atout.

• Agent territorial ou ancien(ne) secrétaire de mairie, vous êtes titulaire d'une formation de niveau bac +2 et disposez d'une expérience opérationnelle sur l'un de ces métiers.

• La maîtrise des solutions Berger-Levrault et/ou Eksaé constitue un réel atout.

• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes pédagogue et appréciez accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels métiers.

• Rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie.

• Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et êtes titulaire du permis B.

° Temps complet - 39h hebdomadaires avec jours de RTT. ° Poste basé à La Roche-sur-Yon.

Avantages : ° Télétravail possible après 6 mois d'ancienneté. ° Matériel informatique ° Titre restaurant, participation employeur à la prévoyance et à la complémentaire santé. ° Adhésion au CNAS, Une lettre de motivation

• Pour les agents titulaires, le dernier arrêté de position administrative

L'objet du courriel devra être formulé comme suit : NOM Prénom - CSLM - Statut (Titulaire ou Non-titulaire)

° Un 1er échange en visioconférence sera programmé avec les candidats retenus le jeudi 11 juin., ° Le jury de recrutement se déroulera, en présentiel, le lundi 15 juin 2026 après-midi.

Le syndicat mixte régional e-Collectivités est l'opérateur public de référence pour les services numériques des collectivités ligériennes. Il accompagne plus de 1 000 collectivités dans leur transformation numérique en proposant une offre mutualisée complète : solutions d'e-administration, logiciels métiers, support, cybersécurité, formation et accompagnement. Aujourd'hui, e-Collectivités s'appuie sur une organisation structurée autour de trois pôles stratégiques, complétée par une cellule dédiée à la méthode et aux projets.