Retail IT Specialist

Apollo-Optik GmbH & Co. KG
Schwabach, Germany
28 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote
Schwabach, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Computer Security
Software Systems
Systems Integration
Warehouse Management Systems

Job description

IT-Sicherheit CRM-System ERP-System Second Level Support Praktikumserfahrung Koordination Windows Englisch Kassensystem Warenwirtschaftssystem Support Systemintegration Apple Corporate Social Responsibility Ticketsystem Deutsch Qualitätsbewusstsein Selbstständige Arbeitsweise, Deine Aufgaben:

  • Betriebsunterstützung der Stores: Sicherstellung des störungsfreien Einsatzes von Kassensystemen, Netzwerken, mobilen Geräten, iPads für Kundenberatung und CRM-Systemen
  • First- und Second-Level-Support für Store-Mitarbeitende bei technischen Anfragen und Störungen (remote und vor Ort)
  • Betreuung von Rollouts neuer IT-Lösungen im Store-Bereich (z./B. digitale Beratung, VIP-Kundenservice, Online-Terminals)
  • Koordination mit externen Dienstleistern für Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit
  • Mitarbeit an internationalen Projekten, z./B. Einführung neuer POS-Systeme, Omnichannel-Lösungen oder Loyalty-Plattformen
  • Technische Schulung und Anleitung von Store-Teams
  • Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im Ticketsystem

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z./B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Praxiserfahrung in der Retail-IT, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld
  • Sicherer Umgang mit Kassensystemen, CRM-Lösungen, Netzwerken und Device-Management
  • Know-how im Umgang mit Apple-Geräten (iPad, iPhone) und Windows-Systemen
  • Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil

Deine Persönlichkeit:

  • Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
  • Souveränes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
  • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen in unsere Stores
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits & conditions

Job-Rad Gesundheitsförderung Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Homeoffice Zusätzliche Urlaubstage, Wir haben, was Du brauchst: 30 Urlaubstage Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Gesundheitsmaßnahmen Homeoffice Job Rad Deine Voraussetzungen

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