IT Support Specialist

• Betreuung und Bearbeitung von Support-Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und Lösung technischer Anfragen unserer weltweiten Service Center, Dive Center, Instruktoren und Mitglieder
• Enge Zusammenarbeit mit unserem internen IT- und Entwicklerteam
• Unterstützung bei der Fehleranalyse in unseren webbasierten Systemen und Apps
• Dokumentation von Tickets, wiederkehrenden Problemen und Lösungswegen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer digitalen Plattformen

• Analytisches Denken und strukturierte Herangehensweise bei der Problemlösung
• Bereitschaft, Dich eigenständig in neue Systeme und technische Themen einzuarbeiten
• Nicht notwendigerweise Entwicklerkenntnisse erforderlich, aber grundlegendes technisches Verständnis vorhanden in Bezug auf API, Datenbank, HTML, JSON, Websysteme, Datenbanken, Schnittstellen, einfache Code-Logik, etc.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Tauchschein vorhanden, vorzugsweise aktiver Tauchprofessional
• Verständnis der Abläufe in einem Dive Center oder im Ausbildungsbetrieb erwünscht

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Hoher Gestaltungsspielraum und echte Mitwirkung an digitalen Produkten
• Möglichkeit auf Homeoffice oder moderner Arbeitsplatz in Wendelstein
• Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln, * Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form sind erwünscht. Papierbewerbungen werden nicht zurückgesandt und nach Abschluss des Bewerbungsprozesses datenschutzkonform vernichtet.
• Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde in der Stellenanzeige die männliche Form gewählt, jedoch beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Salary forecast

€46,500

€39,500

€57,000

Estimated average salary for similar positions

Estimated salary range for similar positions

SSI - Scuba Schools International ist als weltweit operierende Tochter der HEAD Sportartikelgruppe eine der führenden Ausbildungsorganisationen im Tauch- und Wassersport. Wir entwickeln moderne Trainingsstandards, digitale Lernsysteme und Unterrichtsmaterialien für mehr als 80 Programme in über 40 Sprachen. Mit mehr als 4.000 Training Centern sind wir in mehr als 150 Ländern aktiv.