Chargé de Données CRM

We build. We create impact.

Au coeur des enjeux de performance commerciale et de fiabilité des données, vous jouez un rôle clé dans la gestion, la qualité et l'optimisation des données clients au sein du CRM. Vous contribuez directement à la fluidité des opérations commerciales et à la prise de décision stratégique grâce à des données fiables, structurées et exploitables.

Vos responsabilités

Qualité et gouvernance de la donnée

• Assurer le contrôle régulier des données clients (comptes, contacts, instances) et garantir leur conformité
• Identifier, analyser et corriger les anomalies : doublons, incohérences, données incomplètes
• Améliorer la structuration des comptes (hiérarchies clients, rattachement contrats, etc.)
• Piloter les campagnes de nettoyage et de mise à jour des données

Gestion opérationnelle CRM

• Gérer la création et la mise à jour des comptes et contacts (manuelle et en masse)
• Traiter les demandes via les portails internes
• Assurer le suivi et la résolution des tickets liés au Customer Master Data
• Superviser l'intégration et la fiabilité des données externes (notamment Dun & Bradstreet / DUNS)

Suivi de la performance

• Définir et suivre les KPI liés à la qualité et à la gestion des données clients
• Produire des analyses pour identifier les axes d'amélioration continue

Amélioration continue & innovation

• Contribuer activement à l'optimisation des processus CRM / CMD
• Piloter des projets d'automatisation et d'intégration d'outils IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle
• Participer à la transformation data-driven de l'organisation

Collaboration & enablement

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales et ADV pour garantir la qualité des données
• Animer le CMD Hub : création de ressources, organisation d'ateliers et partage de bonnes pratiques
• Accompagner les équipes dans l'adoption des process et outils

Qualifications we're looking for.De formation Bac +4/5, vous avez une appétence réelle pour le traitement et l'analyse de données. Vous souhaitez mettre à profit vos compétences analytiques auprès d'une entreprise en pleine croissance et leader sur son marché. Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger de manière fluide à l'oral et à l'écrit avec des interlocuteurs non francophones., De formation Bac +4/5, vous avez une appétence réelle pour le traitement et l'analyse de données. Vous souhaitez mettre à profit vos compétences analytiques auprès d'une entreprise en pleine croissance et leader sur son marché.

Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger de manière fluide à l'oral et à l'écrit avec des interlocuteurs non francophones.

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