Technicien Support Expert
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Nous recherchons un Technicien Support Expert H/F pour intervenir en support de proximité auprès des utilisateurs. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et des outils collaboratifs., Assurer le support de proximité (niveau N2) auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer et maintenir les environnements Windows et les postes de travail (PC portables) Administrer et dépanner les outils Office 365 Assurer le support et la configuration des solutions de téléphonie (Softphones Teams) Appliquer et respecter les process ITIL (gestion des incidents, des demandes, etc.) Participer à l'amélioration continue du service support Prendre en charge et piloter de petits projets techniques en autonomie itation informatique
Requirements
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et vous bénéficiez d'une expérience confirmée en support informatique de proximité (niveau N2)
Vous y avez acquis les compétences suivantes
Excellente maîtrise des environnements Windows et Office 365 Bonne connaissance des postes de travail et des équipements mobiles Maîtrise des outils collaboratifs et de communication (Teams, softphones) Connaissance des bonnes pratiques ITIL Autonomie, rigueur et sens du service Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
De plus des connaissances en scripting (PowerShell, etc.) sont appréciées ainsi que des notions en explo
Benefits & conditions
Le poste est basé dans le 17ème arrondissement et propose 2 jours de Télétravail par semaine