Functional application manager

Role purpose: Own and optimize business-critical applications by aligning functional requirements with technical delivery, ensuring stable operations, continuous improvement, and high user satisfaction., * Act as the primary functional owner for assigned applications, translating business needs into clear requirements and user stories.

• Manage application lifecycle activities, including configuration, releases, upgrades, and decommissioning planning.
• Coordinate with IT, vendors, and stakeholders to deliver enhancements, resolve incidents, and meet SLAs.
• Maintain application documentation, process maps, and functional specifications to support auditability and knowledge transfer.
• Monitor performance, usage, and data quality; drive continuous improvement and standardization.
• Support change management, user communication, and training to increase adoption and reduce operational risk., Betalingsverkeer is grotendeels geautomatiseerd. Daarom is het cruciaal dat de continuïteit van onze systemen geborgd is. Jij bent daarin de spin in het web: samen met je directe collega's beheer je de systemen, help je de gebruikers in de operatie bij het gebruik van de systemen en schakel je met DevOps-teams bij incidenten én bij de ontwikkeling van nieuwe functionaliteit.

Wat ga je doen?

• Je borgt de kwaliteit en continuïteit van de systemen en maakt heldere beheerafspraken.
• Je lost incidenten op en pakt waar nodig de coördinatie.
• Je zorgt er mede voor dat systemen aantoonbaar voldoen aan intern risicomanagement, waaronder bevoegdhedenbeheer.
• Je bent gesprekspartner voor de beheerde applicaties (o.a. IT en (risico)management) en biedt sterke gebruikersondersteuning voor onze eigen operatie en andere centrale banken.
• Je ondersteunt bij releases: van voorbereiding tot acceptatietesten. Soms coördineer je kleine projecten.
• Je werkt requirements uit en bewaakt dat systemen in de keten goed op elkaar aansluiten.
• Je verbetert continu de werkwijze in het team en de samenwerking met stakeholders.

Hier doe je dat

Deze functie komt beschikbaar in het functioneel beheerteam in Zeist. Het team maakt deel uit van de sectie Change & Application Management (C&AM) van de afdeling Change, Data & Support (CDS), binnen de divisie Betalingsverkeer, Cash & Marktinfrastructuur (BC&M). C&AM bestaat uit 16 collega's. Samen sturen en beheren we onze applicaties op DevOps-wijze. In de sectie werken Application Managers, Product Owners, Business Analisten en Project Managers samen. Thema's als Europese samenwerking, modernisering naar de cloud en digitale weerbaarheid maken dit werk uitdagend en relevant. We vormen een professioneel team met een informele sfeer, waarin samenwerken, kwaliteit en service centraal staan.

Bij DNB werken we op kantoor als het nodig is (minimaal 50%) en deels thuis. Natuurlijk zorgen we dat je ook thuis uitstekend kunt werken met laptop, telefoon en een goede thuiswerkplekinrichting. In Zeist plant het team gezamenlijk de dagelijkse fysieke aanwezigheid tijdens de operationele uren.

Dit breng je mee

Je bent een echte teamspeler die sterk is in samenwerken en energie krijgt van het met elkaar voor het resultaat gaan. Je schakelt vlot met diverse stakeholders. Met jouw pro-actieve houding en analytisch vermogen beoordeel je snel wat er precies aan de hand is. Tegelijkertijd ben je hands-on en heb je een 'fix-it' mentaliteit. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden verwoord je de problematiek en de oplossingsrichting helder en begrijpelijk. Je bent kwaliteitsbewust, durft door te vragen en geeft niet snel op: je zet door tot het resultaat aantoonbaar op orde is. Als het nodig is, schroom je niet buiten je eigen aandachtsgebied mee te denken. Daarnaast ben je flexibel wat betreft locatie en werktijden wanneer het werk daarom vraagt. Je kunt meerdere ballen in de lucht houden en deze goed prioriteren. Je bent accuraat en innovatief binnen de kaders van procedures en richtlijnen.

Waar zijn we verder nog naar op zoek?

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en affiniteit met ICT en risicobeheersing. Je bent intrinsiek gemotiveerd om onze kritische applicaties goed te laten functioneren.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring en je kunt werken op het snijvlak van ontwikkeling en beheer. Je hebt ervaring in een sector met kritieke processen, bankwezen/betalingsverkeer is een pre.
• Jouw communicatieve vaardigheden zijn goed op orde, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Bijzonderheden

Deze functie is in eerste instantie voor een periode van twee jaar. Gedurende deze periode wordt uitgewerkt hoe de toekomstige invulling eruit komt te zien.

Dit bieden we je

Een 36-urige werkweek met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. We staan als instelling midden in de samenleving. We vinden diversiteit en inclusie belangrijk en waardevol. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten onze denkkracht. Het maakt niet uit wie je bent, waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn vooral nieuwsgierig naar jouw drive naar maatschappelijk effect. Benieuwd hoe wij dat doen en wat onze collega's hiervan vinden? Lees en bekijk hier meer.

Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je krijgt een tijdelijk contract van 24 maanden.

De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:

• Een salaris van minimaal € 4.230,-- en maximaal € 6.030,-- bruto per maand, wat neerkomt op een bruto jaarsalaris van minimaal € 62.700,-- en maximaal € 88.900,-- op basis van een 36-urige werkweek inclusief persoonlijk keuzebudget (13e maand, vakantiegeld en persoonlijk budget). De uiteindelijke inschaling is onder meer afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Vrije keus wanneer jij je 13de maand, 8% vakantietoeslag berekend over 13 maanden en een vrij besteedbaar persoonlijk budget van 5,9% van je 12-maandssalaris laat uitbetalen.
• Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie bedraagt 6,98%.
• Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer óf vergoeding van je reiskosten met eigen vervoer tegen € 0,35 per km. Het is mogelijk om met de trein 1ste klas te reizen. Hiervoor geldt een eigen bijdrage van € 25,-- per maand.
• Een internetvergoeding van € 50,-- netto per maand.
• Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
• Een goede balans tussen je professionele en je privéleven. In deze functie is het mogelijk om 4 dagen van 9 uur te werken.

• Strong functional analysis skills, including requirements elicitation, prioritization, and stakeholder management.
• Experience with application support and delivery in an ITIL/Service Management environment.
• Ability to collaborate across business and technical teams; effective communication and documentation.
• Understanding of integration concepts, data flows, and access/role management.
• Comfortable working with vendors, release planning, and testing (UAT) coordination.

Success measures

• Reliable application performance, reduced incidents, and timely delivery of enhancements.
• Clear requirements, traceable decisions, and improved user adoption and satisfaction.