Mitarbeiter Support & Projektabwicklung

feratel media technologies AG
Pfarrwerfen, Austria
4 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Pfarrwerfen, Austria

Tech stack

API
Confluence
JIRA
User Authentication
Hypertext Transfer Protocols (HTTP)
Issue Tracking Systems
JSON
OAuth
Postman
Atlassian Tools
REST
Api Management

Job description

  • Ticket-Support über Atlassian Service Desk: Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und strukturierte Lösung von Kundenanfragen.
  • Direkte Kommunikation mit Kund:innen und Schnittstellen-Partnern über das Ticketsystem (schriftlich, nachvollziehbar, dokumentiert).
  • 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen inkl. API-Management-Plattform.
  • Durchführung von API-Tests (z. B. mit Postman) und Unterstützung bei Schnittstellenanbindungen.
  • Monitoring von Services, Dashboards und Alerts und Koordination von Maßnahmen.
  • Erstellen von Release Notes, Kundendokumentation und interner Dokumentation.
  • Sicherstellung der termingerechten und effizienten Projektabwicklung.

Requirements

  • Berufserfahrung im IT-Support/Projektumfeld.
  • Kenntnisse im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder gängigen Ticketsystemen.
  • Technisches Grundverständnis: REST-APIs, JSON, HTTP-Codes, Authentifizierung (API Keys, OAuth).
  • Analytisches Denken & strukturierte Arbeitsweise.
  • Kunden- und lösungsorientiertes Denken mit hoher Serviceorientierung.
  • Freude an Kommunikation und Dokumentation (insbesondere schriftlich).
  • Teamfähigkeit, aber auch eigenständiges Arbeiten.

Benefits & conditions

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team.
  • Offenes, innovationsgetriebenes und stabiles Arbeitsumfeld.
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
  • Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
  • Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten.

Für diese Stelle bieten wir ein Gehalt von € 2.800,- brutto/Monat. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

About the company

Wir sind ein etabliertes IT-Unternehmen und vor allem durch Hard- und Softwarelösungen für die Tourismusbranche bekannt. Mit Lösungen wie dem Wetterpanorama, Buchungssystemen oder Gästekarten zählen wir zu den wichtigsten Mitgestaltern europäischer Tourismustechnologien. Agile Teams an verschiedenen Standorten entwickeln mit innovativen Technologien stetig neue Produktlösungen.

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