IT Helpdesk Mitarbeiter

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (1st- und 2nd-Level-Support)
• Serviceorientierte Betreuung der Anwender und Sicherstellung hoher Zufriedenheit
• Vor-Ort-Support inkl. Auslieferung, Einrichtung und Austausch von IT-Hardware
• Planung, Rollout und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
• Betreuung und Pflege der Hard- und Software (Microsoft-Umgebung)
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensartikeln
• Optimierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen nach ITIL
• Unterstützung beim Ausbau des Service Desks mit Entwicklungsperspektive
• Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Service Desk (1st-/2nd-Level)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 11, Active Directory, Exchange, M365), idealerweise ergänzt durch VMware
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie grundlegende ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung mit klinischen Anwendungen (z. B. ORBIS)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Verständnis für Anforderungen im Klinikalltag
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, klare Kommunikation und Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

• Unbefristete, langfristig sichere Festanstellung in einem stabilen Unternehmen
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Wertschätzende Unternehmenskultur und sehr gutes Arbeitsklima
• Vergünstigte Verpflegung in der Cafeteria
• Gesundheitsangebote (z. B. Fitness, Kurse, Prävention) sowie Kinderbetreuung U3
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten
• Gute ÖPNV-Anbindung inkl. Deutschlandticket-Zuschuss
• Jobrad-Leasing sowie preisgünstige Parkmöglichkeiten
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 50.000 Euro (je nach Qualifikation und Erfahrung), * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Gesundheitswesen
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 42.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

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