Technicien Support Mac

1. Support et Assistance Utilisateurs :

• Prendre en charge les incidents (Tickets) de niveau 1 et 2 liés à l'environnement Mac.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels (macOS, suite Adobe, Office 365, etc.).
• Assurer le support de proximité ou à distance.

2. Gestion du Parc et Déploiement :

• Préparer et configurer les postes de travail (Masterisation, Zero-Touch Deployment).
• Gérer les flottes mobiles via des outils MDM (Jamf, Kandji, Mosyle ou Intune).
• Maintenir l'inventaire matériel et logiciel à jour.

3. Maintenance et Sécurité :

• Gérer les mises à jour système et les correctifs de sécurité.
• Administrer les accès et les identités (Apple Business Manager, intégration Active Directory/Okta).
• Veiller à la sauvegarde des données (Time Machine, solutions Cloud).

Notre client basé à Paris (75) recherche un.e technicien.ne support ayant minimum 3 ans d'expérience afin d'intervenir sur la partie Mac de celui-ci., Compétences Techniques : Système : Maîtrise experte de macOS (toutes versions récentes) et de la logique Unix (Terminal/Bash/Zsh).Outils MDM : Expérience sur Jamf Pro/Now, Kandji ou Apple School/Business Manager.Matériel : Diagnostic hardware (MacBook, iMac, iPad, iPhone) et périphériques.Réseau : Protocoles de base (TCP/IP, DNS, DHCP) et partage de fichiers (SMB/AFP).Logiciels : Suite Adobe Creative Cloud, Microsoft 365, Slack, Zoom.Soft Skills : Pédagogie : Capacité à expliquer des concepts techniques à des non-initiés.Réactivité : Gestion des priorités et du stress en cas d'incident critique.Curiosité : Veille technologique constante sur l'écosystème Apple., * Système : Maîtrise experte de macOS (toutes versions récentes) et de la logique Unix (Terminal/Bash/Zsh).

• Outils MDM : Expérience sur Jamf Pro/Now, Kandji ou Apple School/Business Manager.
• Matériel : Diagnostic hardware (MacBook, iMac, iPad, iPhone) et périphériques.
• Réseau : Protocoles de base (TCP/IP, DNS, DHCP) et partage de fichiers (SMB/AFP).
• Logiciels : Suite Adobe Creative Cloud, Microsoft 365, Slack, Zoom.

Soft Skills :

• Pédagogie : Capacité à expliquer des concepts techniques à des non-initiés.
• Réactivité : Gestion des priorités et du stress en cas d'incident critique.
• Curiosité : Veille technologique constante sur l'écosystème Apple.

Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients., AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.