Senior Applicatie Analist CRM

In deze functie speel je een sleutelrol in het optimaliseren en verder professionaliseren van onze businessapplicaties - met name ons CRM-systeem. Je zorgt ervoor dat applicaties en processen optimaal functioneren én continu worden verbeterd. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken en schakelt moeiteloos tussen operationele ondersteuning, structurele verbeteringen en projectmatig werk. Dankzij jouw analytisch vermogen doorgrond je snel de kern van een probleem en vertaal je businessbehoeften naar concrete, schaalbare oplossingen. Je werkt in een dynamisch scrumteam waarin innovatie en professionalisering centraal staan, en je coacht bovendien junior analisten in hun ontwikkeling. Zo draag je direct bij aan de stabiliteit, kwaliteit en toekomstbestendigheid van ons applicatielandschap. Je bent een ervaren applicatie- of business analist (of Dynamics Consultant) met minimaal vijf jaar relevante werkervaring en kennis van CRM-systemen zoals Microsoft Dynamics 365 of Salesforce. Je combineert een analytische en oplossingsgerichte mindset met sterke communicatieve vaardigheden, waardoor je effectief schakelt met stakeholders en junior collega's begeleidt. Je hebt ervaring met het analyseren van incidenten en wijzigingen, het begeleiden van testtrajecten en het waarborgen van continuïteit, en functioneert flexibel in een dynamische werkomgeving. - Minimaal 5 jaar ervaring als applicatieanalist, business analist ...