System Engineer Second Level Support

• Analyse technischer Störungen sowie strukturierte Bearbeitung im Second-Level-Support im Rahmen des Incident Handlings
• Bearbeitung von Git-Issues sowie Unterstützung bei der nachvollziehbaren und sauberen Lösung von Support-Cases
• Durchführung standardisierter Betriebsprozesse wie Patching, Backups und automatisierter Self-Healing-Mechanismen
• Regelmäßige Überprüfung der Produktionsumgebungen mittels Monitoring sowie frühzeitige Reaktion auf Fehler und Auffälligkeiten
• Mitarbeit in Projekten sowie eigenverantwortliche Übernahme von Backlog-Aufgaben
• Fachliche Unterstützung bei Workshops, Planungen und Anforderungsanalysen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker
• Solide Kenntnisse in der Administration von Windows- oder Linux-Servern
• Grundkenntnisse in Betriebsprozessen wie Patching, Backup und Monitoring sowie deren sichere Anwendung
• Erfahrung im Umgang mit Active Directory
• Basiskenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere Incident-, Change- und Problem-Management
• Strukturierte Fehleranalyse sowie sichere Auswertung von Logs, Monitoring-Meldungen und Performance-Daten
• Verantwortungsbewusster Umgang mit produktiven und geschäftskritischen Systemen sowie klare Kommunikationsfähigkeit im Team
• Bereitschaft zum weiteren Ausbau des Wissens über Managed-Serverlandschaften unter Windows und Linux
• Bereitschaft zur Einarbeitung in interne Automatisierungs- und Monitoring-Tools sowie deren eigenständige Nutzung im Arbeitsalltag

Benefits:

• Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
• Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten
• Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
• Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
• Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Unser Partner zählt zu den führenden Softwarehäusern Europas und hat seinen Hauptsitz in Nürnberg. Mit über 200 innovativen Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen unterstützt das Unternehmen mehr als 500.000 Kunden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Gemeinsam mit über 8.500 Experten und Expertinnen treibst du technologische Innovationen voran und gestaltest den digitalen Wandel aktiv mit.