IT Servicetechniker - Support / Tickets / Hardware / Englisch

• Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Problemen im 1st Level Support (Hardware, Software, Benutzeranfragen)
• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Tickets sowie Dokumentation im System
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Standardsoftware
• Durchführung grundlegender Fehleranalysen und Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level
• Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen und Standardprozessen
• Unterstützung bei kleineren IT Projekten und der Weiterentwicklung interner Abläufe
• Sicherstellung eines reibungslosen IT Tagesgeschäfts und eines serviceorientierten Supports

• Erfahrung im IT Support, Helpdesk oder einer vergleichbaren technischen Servicefunktion
• Grundkenntnisse in Windows Umgebungen, Office Anwendungen und gängigen IT Systemen
• Freude an direktem Anwendersupport und lösungsorientierter Kommunikation
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft, sich in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf die interne Servicequalität
• Moderne Arbeitsumgebung und zeitgemäße IT Ausstattung
• Kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• Ein Team, das Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung lebt, Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Salary forecast

€37,000

€33,000

€43,500

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