Responsable de production informatique

Nous recherchons un responsable de production IT pour piloter l'activité de production de l'un de nos collaborateurs basés à Chatou. Vous interviendrez sur des infrastructures critiques multi-clients avec un rôle clé : pilotage des opérations, management d'équipe, coordination des incidents majeurs et supervision de projets structurants. Vos missions : Pilotage de la production & exploitation :

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures clients
• Superviser la gestion des incidents N1/N2/N3 dans le respect des SLA
• Assurer la coordination des incidents majeurs et piloter les cellules de crise
• Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI, disponibilité)
• Organiser et encadrer les astreintes (planning, suivi, amélioration)

Management & coordination :

• Encadrer et accompagner les équipes techniques (N1/N2/N3)
• Définir les priorités opérationnelles et assurer leur bonne exécution
• Favoriser la montée en compétences des équipes
• Assurer la coordination avec les équipes transverses (SOC, support, projets)

Pilotage de projets & transformation :

• Superviser les projets techniques prioritaires : migration et optimisation de Veeam v13, industrialisation du patch management et déploiement d'une offre Container as Service
• Automatisation des processus d'intégration et de sortie clients
• Participer à la définition de la stratégie de modernisation des infrastructures
• Piloter les initiatives d'automatisation et d'industrialisation

Amélioration continue & gouvernance :

• Structurer et optimiser les processus de production (ITIL)
• Mettre en place et suivre les plans d'amélioration continue
• Garantir la qualité de la documentation (procédures, runbooks)
• Améliorer les processus d'escalade et de gestion des incidents
• Alimenter et faire évoluer la base de connaissances

• Bonne culture des environnements Linux (Debian, Ubuntu, RHEL/CentOS)
• Connaissances en scripting (PowerShell, Bash)

Solide maîtrise :

• Environnements Windows Server (AD, DNS, GPO…)
• Virtualisation (VMware, Hyper-V)
• Sauvegarde (Veeam)
• Réseaux (LAN/VLAN, firewall, VPN)
• Stockage (HPE, NetApp, Pure Storage)

Connaissances appréciées :

• Containers (Docker, Kubernetes)
• Ansible
• Outils de supervision (PRTG, Zabbix…)
• Automatisation du patch management, * 7 à 10 ans d'expérience en infrastructure IT, dont une expérience significative en production
• Expérience en management ou coordination d'équipe technique
• Expérience en environnement MSP/ESN fortement appréciée
• Maîtrise des environnements critiques et des engagements de service (SLA)
• Leadership, sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités
• Rigueur, esprit d'analyse et orientation amélioration continue
• Forte appétence pour l'automatisation et l'optimisation des processus

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.