IT Support Officer IT Support Officer

Au sein de l'équipe Service Desk & Workplace, vous intervenez en support opérationnel auprès des utilisateurs d'un environnement international multisites.

Vos responsabilités incluent notamment :

• Support utilisateurs Niveau 1 & 2
• Gestion des incidents et demandes IT
• Résolution des tickets via outils ITSM
• Déploiement et configuration de postes Windows 11
• Installation hardware/software
• Gestion du cycle de vie des équipements IT
• Support téléphonie IP et équipements mobiles
• Participation à l'amélioration continue des services IT
• Contribution aux procédures et projets techniques

• Minimum 5 ans d'expérience en support IT
• Expérience en environnement international appréciée
• Très bon niveau en français et anglais
• Excellent relationnel utilisateur
• Organisation, autonomie et rigueur
• Esprit orienté solution et service

Atouts :

• PowerShell
• Windows Server
• SCCM
• Connaissances réseaux (switch/router)
• ITIL

Environnement Technique :

• Microsoft Office 365
• Windows 11
• Active Directory
• Entra ID
• Exchange Online / On-Premise
• Teams / SharePoint / OneDrive
• Jira / Confluence
• Hardware PC & périphériques

Durée:

6 Mois

UGT, est une société partenaire au service des plus grands groupes Nationaux et Internationaux depuis 1982. Nous concentrons nos efforts à la participation des réalisations pour des interventions sur des sites à l'International, tant sur les travaux neufs que sur les rénovations, extensions, maintenance, selon les domaines spécifiques de nos clients.