2e Lijns Helpdesk Medewerker ICT

Word jij blij van technische puzzels die nét iets dieper gaan dan standaard support? In deze rol ben jij de redder in nood voor incidenten die de servicedesk niet verder krijgt. Jij duikt erin, onderzoekt, test, probeert, lost op en leert er weer wat van. Bij igen krijg je de ruimte om die nieuwsgierigheid te gebruiken én verder uit te bouwen richting de richting die jij op wilt.

• Je pakt incidenten op die vanuit de servicedesk worden doorgestuurd
• Je onderzoekt problemen in Windows omgevingen, Office 365, AD en hardware
• Je helpt gebruikers remote én op locatie wanneer nodig
• Je denkt mee over structurele verbeteringen
• Je documenteert oplossingen zodat iedereen ervan kan leren

• Een afgeronde IT opleiding op mbo 4 niveau
• Je hebt al minimaal 1 jaar ervaring in IT support en bent klaar voor de volgende stap
• Je kent Windows 11/10, Office 365, AD en basisnetwerkbeheer
• Je werkt netjes, denkt logisch en houdt van een uitdaging
• Rijbewijs B is welkom Werken bij igen Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als in jouw carrière. ...

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen of cursussen;
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer.