IT-Mitarbeiter_in (Senior Support IT) VZ

• Persönliche und Remote-Unterstützung der Anwender im 1st und 2nd Level Support
• Systemadministration, Support und Durchführung von Anwenderschulungen der IT-Applikationen
• Betreuung der mobilen und stationären IT-Infrastruktur
• Verantwortung für die Datensicherheit
• Budgeterstellung und -verantwortung für den IT-Bereich in Abstimmung mit der direkten Führungskraft
• License und Asset Management sowie Planung und Umsetzung des Einkaufs von IT-Hardware.
• Lokale Umsetzung von internationalen IT-Projekten
• Übernahme einer Business Partner Rolle für die lokale Organisation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung: HTL-Informatik/Netzwerktechnik, Lehre als IT-Techniker oder FH-/Universitätsstudium
• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level)
• Nachweisbare Erfahrung in der selbstständigen Lösung komplexer technischer Probleme

Technische Kenntnisse

• Windows 10/11 Administration, Troubleshooting und Deployment
• Active Directory & Azure AD / Entra ID - Benutzer- und Rechteverwaltung
• Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint
• Netzwerkkenntnisse: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN-Diagnose
• IT-Security: Endpoint Protection, MFA, Conditional Access, DSGVO / DSG 2018
• Ticketsysteme und ITIL-Prozesskenntnisse (Incident, Problem, Change Management)
• Hardware-Diagnose und Reparatur (Laptops, Desktops, Drucker, Peripherie)

Sprachen & Soft Skills

• Deutsch auf C1/C2-Niveau (Muttersprache oder verhandlungssicher) - Pflicht
• Englisch mind. B2 (technische Dokumentation und internationale Tools)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke gegenüber technischen und nicht-technischen Anwenderinnen und Anwendern
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Wissensweitergabe (Mentoring)
• Führerschein Klasse B von Vorteil (Support vor Ort)

• ZUSÄTZLICHE URLAUBSTAGE

• Geburtstag, Weihnachten und Silvester

Home Office, Mobile Working im Ausland sorgen für ein flexibles Arbeitszeitmodell GESUNDHEITSPROGRAMM Betriebsärztin, DIV: Gesundheitsangebote, Fitnesszuschuss und Bike Leasing ONBOARDING & ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN Persönliche Einschulung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Talentmanagement-Prozess GLOBALE ZUSAMMENARBEIT interkulturellen Austausch, Sprachkurse und interkulturelle Trainingsangebote Arbeitszeit Detail Mo - Fr (5 Tage-Woche); 38,5 Std / Woche; Gleitzeit ohne Kernzeit ALL-IN-Vertrag