Teamleiter IT-Support

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €51,500 - €68,000 (XING estimate)
• Hybrid
• Be an early applicant, Als Gruppenleitung (m/w/d) - IT Support übernimmst du die Führung unseres Teams, gestaltest die IT-Support-Prozesse aktiv mit und stellst sicher, dass unsere Anwender stets schnellen und zuverlässigen Service erhalten.
• Steuerung und Koordination von 1st- und 2nd-Level-Support, Hardware- und Softwarebereitstellung
• Sicherstellung von SLAs, KPIs und ITIL-konformen Prozessen
• Führung, Weiterentwicklung und Förderung des Teams mit Fokus auf Veränderungsbereitschaft und kontinuierliche Verbesserung
• Optimierung von Prozessen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
• Schnittstellenmanagement mit IT-Teams, externen Dienstleistern und internen Stakeholdern
• Identifikation von Automatisierungspotenzialen und Einführung moderner Support-Technologien

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung
• ITIL-Kenntnisse, Erfahrung mit Client-Management, Active Directory und ITSM-Systemen
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und Servicebewusstsein
• Offen für Veränderungen, Innovationen und Prozessoptimierungen
• Analytisch, lösungsorientiert, teamfähig und kommunikationsstark

• Arbeitszeiten: bei Vollzeit 38 Stunden pro Woche und Gleitzeit im Rahmen der Zeiterfassung
• Mobiles Arbeiten: 3 Tage pro Woche und flexible Arbeitszeiten auf Basis von Vertrauensarbeitszeit
• Urlaub: 30 Tage, zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.) sowie bis zu 12 Tagen Freizeitgewährung
• Vergütung: Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe und zusätzliche freiwillige Leistungen
• Weiterentwicklung: Förderung der persönlichen Entwicklung und beruflichen Weiterbildung
• Gesundheit: betriebliche Altersvorsorge und hauseigener Fitnessraum mit individuellem Trainingsangeboten
• Familie & Beruf: Zuschuss für die Kinderbetreuung und Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
• Mobilität: kostenlose Parkplätze, gute Anbindung an den ÖPNV und Fahrradleasing
• Verpflegung: Wasser, Tee- und Kaffeespezialitäten
• Kultur: Gemeinschaftlichkeit und tolle Firmenevents
• Dresscode: Business Casual - Krawatte und verstaubte Versicherung war gestern

Salary forecast

€57,500

€51,500

€68,000

Estimated average salary for similar positions

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About the company

Die Haftpflichtkasse VVaG

Insurance

201-500 employees

Roßdorf, Germany