Application IT-Support Specialist im 2nd-Level

O&O Software GmbH
Vienna, Austria
24 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Oyten, Germany

Tech stack

Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Warehouse Management Systems
Information Technology

Job description

  • Du unterstützt unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bei Fragen zu unserer Software
  • Unterstützung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen aus kaufmännischer Sicht durch effizienten Einsatz von IT-Systemen
  • Du bearbeitest kaufmännische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
  • Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter
  • Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen mit Fokus auf kaufmännische Abläufe durch
  • Mitwirkung bei Projekten zur Einführung oder Weiterentwicklung unserer Applikationen
  • Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei
  • Schnittstellenfunktion zwischen IT und Fachabteilungen (Vertrieb, Verwaltung, Entwicklung und Technik)

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
  • Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
  • Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
  • Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil
  • Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität
  • Deutsch und englisch in Wort und Schrift

Benefits & conditions

  • Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
  • Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
  • Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents

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