Alternance - Technicien support informatique logistique - Évry-Courcouronnes (91) - H/F

Tu rejoins l'équipe IT comme technicien support informatique en alternance, au plus près des besoins terrain. Tu apprendras à diagnostiquer les incidents, maintenir les postes et équipements connectés, et contribuer au bon fonctionnement des outils utilisés pour préparer, suivre et expédier les commandes. Tes missions

• Assurer le support utilisateur N1 sur postes Windows, imprimantes, comptes, accès applicatifs et outils bureautiques.
• Diagnostiquer les incidents liés aux scanners code-barres, terminaux mobiles, imprimantes étiquettes et postes en zone logistique.
• Installer et configurer des postes, logiciels métiers, accès réseau et périphériques pour les nouveaux collaborateurs.
• Participer au suivi du parc informatique : inventaire, affectation du matériel, mises à jour et remontées d'anomalies.
• Intervenir sur les premiers contrôles réseau : connectivité TCP/IP, Wi-Fi entrepôt, brassage simple et escalade vers l'équipe systèmes.
• Documenter les demandes dans l'outil de ticketing et rédiger des procédures courtes pour les utilisateurs.
• Contribuer à des petits projets IT : déploiement d'une application métier, amélioration d'un fichier de suivi ou automatisation simple selon ton option BTS SIO., * d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, intégrateur d'applications et développeur web.

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et la résolution de problèmes simples.
• Tu as envie de comprendre le fonctionnement informatique d'un entrepôt et d'une chaîne transport.
• Tu maîtrises les bases de l'assistance utilisateur et tu sais expliquer clairement une solution.
• Tu apprécies le travail encadré, les échanges avec des profils opérationnels et les interventions concrètes.
• Tu es curieux des environnements systèmes, réseaux, cybersécurité de base ou développement applicatif.

Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B)

Notre entreprise partenaire est un acteur de la logistique et du transport implanté en Île-de-France, avec plusieurs sites d'exploitation en région parisienne et une activité soutenue en Essonne. Son service informatique accompagne environ 250 utilisateurs, des équipes bureau aux opérateurs d'entrepôt, avec des enjeux concrets autour du WMS, des terminaux mobiles, du réseau et du support quotidien.