2nd Level Supporter

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €40,000 - €50,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant, * Komplexe Problemanalyse: Qualifizierte Bearbeitung und Lösung von Hard- und Softwareproblemen via Ticket-System, Remote oder On-Site
• Systempflege: Administration und Konfiguration von Client-Systemen, mobilen Endgeräten und Peripherie
• Infrastruktur-Support: Unterstützung bei der Verwaltung von Active Directory, Microsoft 365, Cloud-Diensten und Netzwerkkomponenten
• Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln für Anwender und Kollegen
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und externen Dienstleistern bei tiefergehenden Systemfehlern

• Basis: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Tech-Stack: Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Server & Client), gängigen MS Office-Anwendungen und Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Erfahrung: Sie haben bereits im Support gearbeitet und fühlen sich im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Jira, ServiceNow, Matrix42) sicher
• Soft Skills: Sie haben ein Kommunikationstalent mit hoher Serviceorientierung. Auch wenn es brennt, behalten Sie einen kühlen Kopf
• Sprachen: Verhandlungssicheres Deutschkenntnisse (Mindestens B2 Niveau)

• Eine sichere Festanstellung in Vollzeit mit Zusatzleistungen (z.B. Bezuschussung des Deutschland-Tickets oder JobRads)
• 30 Urlaubstage im Jahr für eine sehr gute Erholung
• Eine hervorragende Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und einem Homeoffice-Anteil
• Sehr gute Arbeitsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima
• Für Ihre Entwicklung bieten wir regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an
• Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge, damit Sie für Ihre Zukunft vorsorgen können
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 50.000 Euro, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.