IT-Servicetechniker

• Durchführung von Installationen, Umzügen sowie IMAC-Services an Clients und Peripheriegeräten
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das ITSM-System (Matrix42)
• Durchführung von Hardwareinstallationen, Funktionstests und Basiskonfigurationen
• Fehleranalyse und Bearbeitung hardwareseitiger Störungen nach Best-Effort-Prinzip
• Pflege von Assetdaten, Dokumentation und Erstellung bzw. Weitergabe von Knowledge-Base-Inhalten
• Koordination von Gewährleistungsfällen mit Hardwareherstellern sowie Unterstützung im 1st-/2nd-Level-Support

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung im Onsite Support, IMAC, Rollout oder Hardware-Service
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Hardware, Peripheriegeräten und grundlegender Netzwerkkonfiguration
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen / ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
• Selbstständige Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Requests nach definierten Prozessen
• Kundenorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland

• ein festes Monatsgehalt

• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team

• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen

• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden

• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung., * Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Marius Müller beantwortet Ihre Frage gerne.