Knowledge Manager (ServiceNow & SharePoint)

Diseño, implementación y gobernanza del proceso de Gestión del Conocimiento (KM) bajo marcos de trabajo como ITIL y KCS, incluyendo la definición de flujos de trabajo de extremo a extremo, asignación de roles y métricas de éxito.

• Establecer y hacer cumplir políticas, estándares y procesos de ciclo de vida para la creación, revisión, aprobación, auditoría, retiro y archivo de conocimiento, asegurando el cumplimiento de las regulaciones internas y las mejores prácticas de la industria. Incluye la configuración de herramientas (ej. ServiceNow Knowledge Base, sitios hub de SharePoint Online, metadatos) e integración con futuras plataformas.
• Realizar talleres de formación para SMEs (expertos en la materia) sobre mejores prácticas de contribución de conocimiento.
• Coordinar la creación y mantenimiento de la documentación de soporte de TI y de usuario final, garantizando su calidad.
• Colaborar con equipos técnicos, personal de soporte y propietarios de productos/servicios para asegurar que el conocimiento refleje las operaciones actuales.
• Promover la estandarización y reutilización del conocimiento entre equipos y territorios., Let's Tech Together es nuestra promesa y filosofía. Nos atrevemos a innovar, a tomar la iniciativa y a construir un futuro tecnológico juntos. Valoramos la autonomía, la experimentación y la inclusión, creando un entorno donde cada idea cuenta y donde cada miembro del equipo puede crecer profesional y personalmente, En nuestra sede de la Agencia West, contamos con instalaciones de bienestar de las que podrás disfrutar: gimnasio equipado, pista de pádel, rocódromo, clases individuales… Además, disponemos de Coffee Corner con café de especialidad para que puedas relajarte y disfrutar de tu pausa., Sigue creciendo con nosotros a través de nuestra IT&Engineering Academy, el campus de formación que SII Group Spain pone a tu disposición para que puedas seguir desarrollando nuevas competencias (Hard y Soft Skills), impulsando tu crecimiento profesional y personal., * En la primera fase se llevará a cabo una llamada telefónica con el reclutador, en la segunda una entrevista con el responsable de Talent y/o Operaciones, junto a una prueba técnica y, por último, se valorará la prueba conjuntamente con el responsable del departamento en cuestión., En SII Group Spain respondemos a las necesidades de diversas industrias a través de Servicios y Soluciones Digitales, IT e Ingeniería. Combinamos experiencia en IT y desarrollo de software con capacidades en ingeniería de fabricación, sistemas, mecánica y eléctrica, así como en sistemas embebidos, ofreciendo soluciones integrales que impulsan la transformación digital y la innovación, alineadas con nuestros pilares estratégicos: Growth, People & ESG.

• Experiencia en Knowledge Management, Technical Writing o gestión documental corporativa.
• Experiencia con ServiceNow (Knowledge Management) y SharePoint.
• Conocimientos en taxonomía, metadata y estructuración de información.
• Habilidad para trabajar con perfiles técnicos (SAP, PO, IT) y traducir información compleja en contenido claro y usable.
• Nivel de inglés fluido (imprescindible para interlocución internacional).
• Perfil organizado, analítico y con mentalidad de mejora continua., Además contamos con licencias de Coursera, formación AdHoc e idiomas.

Oportunidad de aprender de grandes profesionales:

Aprovecha la oportunidad de aprender de los mejores. Nuestros programas de coaching y mentoring te brindan la guía y el apoyo necesarios para alcanzar tu máximo potencial.

Tenemos Convenios con distintas Asociaciones y Colegios de Ingenieros, brindándote la

Contrato indefinido, brindándote seguridad y confianza en tu futuro profesional.

Jornada intensiva todos los viernes y el mes de agosto: ️, En SII Group Spain, garantizamos igualdad de oportunidades para todos los candidatos, sin importar su raza, género, religión o condición sexual. Valoramos la diversidad y creemos en un entorno laboral inclusivo para cada miembro de nuestra comunidad. Trabajamos juntos para construir una organización que respeta y valora las diferencias, asegurando un espacio en el que todos puedan prosperar y contribuir al éxito colectivo.

En SII Group, con más de 16.000 profesionales en 20 países, ofrecemos servicios de IT, Ingeniería y Consultoría que impulsan la transformación digital en múltiples industrias. Nos guiamos por los pilares estratégicos: Growth, People & ESG, manteniendo una cultura de confianza y excelencia reconocida por nuestro equipo con la certificación Great Place to Work., Forma parte de una comunidad cercana y vibrante. Desde after-works hasta cenas y eventos exclusivos, te ofrecemos la oportunidad de conectar y disfrutar del mejor ambiente laboral. Únete a nuestras fiestas trimestrales., Plan de rebranding: Forma parte de nuestros embajadores de marca en redes sociales, contribuyendo a la estrategia de rebranding de la empresa, así como optando a distintos premios.