Hands on IT Teamlead - Infrastructure & Support

Als Hands-on IT Teamlead ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van ons interne IT-team en ondersteun je onze klanten met betrouwbare infrastructuuroplossingen. Je bent het aanspreekpunt voor zowel collega's als klanten, en zorgt voor een vlotte coördinatie en technische uitvoering van projecten.

• Aansturen, ondersteunen en coachen van first- en second-line IT-collega's
• Zelf actief deelnemen aan het oplossen van technische incidenten en tickets
• Coördineren en opvolgen van IT-projecten samen met onze klanten
• Bewaken van de kwaliteit en efficiëntie van de geleverde IT-diensten
• Actieve monitoring van omgevingen via remote management consoles
• Beheer van netwerken en firewalls (Fortigate, Unifi, Kerio, Arista...)
• Ondersteuning bij Microsoft 365, O365-omgevingen en mailbeheer
• Backup-beheer (Veeam, Synology Active Backup)
• Contact onderhouden met leveranciers en opvolging van certificeringen

Jouw technische kennis

• Firewalls: Fortigate, Arista/Untangle, Unifi, Kerio

• Netwerken: Unifi, HPE switches, Aruba Instant On, VLAN's

• Back-up: Veeam, Synology Active Backup for O365/Google Workspace

• Mail & cloud: O365, Kerio Connect, Google Workspace, Intune (plus), Conditional Access Policies (plus)

• Monitoring & beheer: PRTG, NinjaOne, Huntress

• Minstens enkele jaren ervaring in een IT-infrastructuurrol

• Een eerste ervaring met leidinggeven of coaching is een grote plus

• Sterk in klantencontact, communicatie en het helder uitleggen van technische oplossingen

• Je kan zelfstandig prioriteiten stellen en structuur brengen

• Gedreven om je collega's te ondersteunen in hun groei

• je denkt mee op projectniveau en bouwt duurzame klantrelaties op

Een netwerk analyseren

Een informatiesysteem verbeteren

Hulpsystemen voor informatica-infrastructuur beheren

De performantie van een netwerk opvolgen

De performantie van een informatiesysteem analyseren

Informatica-infrastructuur selecteren

Toegangsrechten voor gebruikers beheren

Corrigerende maatregelen bepalen

Informatiesystemen bijwerken naargelang de evoluties

Procedures opstellen voor het beheer van ICT-infrastructuur

Een diagnose stellen van een storing

Informatica-infrastructuur installeren

Technische documentatie actualiseren

Een informatiesysteem beheren

Het veiligheidsplan voor de informatiesystemen opstellen

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Een uitdagende rol binnen een ambitieuze IT-onderneming met een sterke focus op klantentevredenheid. Jij krijgt de ruimte om je stempel te drukken op de werking van het team en mee te groeien met ons bedrijf.

• Een professionelewerkomgeving in een 39u week.

• Een aangenameen informelewerksfeermeteensterkteam

• Een aantrekkelijk loonpakket afhankelijk van kennis en ervaring, aangevuld met:

• firmawagen & tankkaart

• maaltijdcheques & ecocheques

• hospitalisatieverzekering & groepsverzekering

• GSM + abonnement

• laptop