Technicien informatique de proximité F/H

Le service informatique de l'IUEM (SIMI) a pour mission de proposer des services spécifiques à valeur ajoutée en complément de celles offertes par les tutelles de l'IUEM, et d'accompagner en termes de compétences et de sécurité, la mise en œuvre des systèmes d'informations dans les domaines de l'assistance, la gestion de parc, l'administration des systèmes, le calcul scientifique et la gestion des données scientifiques.

Il est structuré en 5 pôles dont le pôle « Gestion de parc », composé d'un technicien titulaire et de la responsable du pôle support. Intégré à ce pôle, vous aurez en charge d'assurer et garantir le fonctionnement et la disponibilité des postes de travail (matériels et logiciels) ainsi que leurs accès sur le réseau de l'Université Bretagne Occidentale (UBO). Vous travaillerez en collaboration avec le service informatique central (DSIUN) de l'UBO qui héberge l'infrastructure informatique. Les interventions que vous prendrez en charge nécessitent parfois de se déplacer auprès des usagers et comprennent de la manutention.

Mission

Au sein de pôle support, vous répondrez aux demandes d'assistance informatique des 7 unités de l'IUEM (environ 520 agents), réparties sur 4 bâtiments et assurez le fonctionnement et la disponibilité des postes de travail (environ 600 machines), sur plusieurs systèmes exploitation (Windows 11, Mac)., Vous installez et configurez les équipements informatiques (postes, périphériques, matériels réseau, messagerie, VPN).

• Vous déployez les systèmes d'exploitation Windows.
• Vous appliquez les procédures de sécurisations des ordinateurs (sauvegarde, antivirus, chiffrement) et contrôler leur bon fonctionnement
• Vous assurez le support technique de premier niveau, réalisez le diagnostic des incidents et en assurez le suivi, sur les trois systèmes d'exploitation utilisés (Windows, Mac).
• Vous assurez le suivi des contrats de maintenance du matériel (SAV fournisseurs).
• Vous contrôlez le bon fonctionnement des applications du domaine et remontez les demandes d'évolution.
• Vous rédigez la documentation technique (comptes-rendus, procédures, notices utilisateurs) et vous vous assurez de sa mise à jour.

Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine informatique (BTS SIO, Systèmes numériques, BUT informatique). Vous justifiez idéalement d'une première expérience en exploitation, supervision ou maintenance d'installations. Vous avez un bon niveau de connaissances générales dans les différents domaines de l'informatique, en particulier dans les systèmes d'exploitation Windows 11 et Mac. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans la gestion de vos missions. Votre sens du service et votre capacité d'analyse vous permettent de gérer efficacement les incidents. Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez accompagner les utilisateurs avec pédagogie et réactivité.