Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM/CE

konkretes Zielbild - von der Lead-Qualifizierung bis zum Kundenfeedback.
- **CRM-Lösungen konzipieren & designen: **Du übersetzt Fachkonzepte aus Vertrieb, Service und Marketing in funktionale Lösungsdesigns auf Basis von Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights / Journeys und der Power Platform - inklusive Datenmodell, Sicherheitskonzept und Integrationspunkten.
- Requirements-Workshops mit Sales- & Marketing-Stakeholdern leiten: Du bereitest Workshops zielgruppenspezifisch vor, moderierst sie souverän - ob mit Vertriebsleitungen, Service-Managern oder IT-Verantwortlichen - und sorgst für ein strukturiertes, nachvollziehbares Anforderungsmanagement.
- **Konfigurieren, testen & integrieren: **Du setzt deine Designs in Dynamics 365 CE um, stimmst dich eng mit Entwickler:innen und Solution Architekt:innen ab und begleitest Schnittstellen zu ERP-Systemen sowie Drittsystemen.
- Einführung begleiten & Nutzer:innen befähigen: Du unterstützt User Acceptance Tests, koordinierst Abnahmen und sorgst mit gezielten Schulungen dafür, dass die Lösung im Vertriebsalltag und im Kundendienst tatsächlich angenommen und gelebt wird.

Das bringst du mit:

- Dynamics-365-CE-Erfahrung (3+ Jahre): Du hast mehrere Jahre als Functional Consultant in Dynamics 365 Customer Engagement gearbeitet - idealerweise mit nachweisbaren Projekten in Sales Hub, Customer Service und/oder Customer Insights / Journeys.
- Verständnis für Vertriebs- und Serviceprozesse: Du kennst die Abläufe auf beiden Seiten: wie Vertriebsteams Leads qualifizieren und Pipelines steuern, wie Customer-Service-Teams Cases managen - und wo Dynamics 365 diesen Prozessen greifbaren Mehrwert bringt.
- Projekterfahrung vom Workshop bis zum Go-Live: Du hast Requirements-Workshops geleitet, Lösungsdesigns verantwortet, Konfigurationen abgenommen und Anwender:innen geschult - am besten in Umgebungen mit Sales- und/oder Service-Stakeholdern.
- Solides technisches Fundament in Dynamics 365 CE: Dataverse-Datenmodell, Sicherheitsrollen, Business Rules, Flows - du weißt, was konfigurierbar ist und was Entwicklung braucht. Erfahrung mit Power Automate oder Model-Driven Apps ist willkommen.
- Zielgruppengerechte Kommunikation: Du sprichst mit Vertriebsleitungen anders als mit IT-Architekt:innen - und bringst beide zusammen. Du kannst Anforderungen strukturieren, priorisieren und in klare Dokumentationen überführen.
- Sprachen & Reisebereitschaft: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Reisebereitschaft ca. 20 %.
- Umgang mit KI & neuen Technologien: Du bist vertraut mit KI-Lösungen, nutzt sie aktiv in deinem täglichen Arbeiten und bist offen für neue Tools und Methoden.

Freu dich auf:

- Intensive Betreuung während der Einarbeitung
- Selbstständiges Arbeiten, mit großen Freiräumen zum Einbringen deiner Ideen
- Ein agiles Team, das vertrauensvoll und eng zusammenarbeitet
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Spannende Kundenprojekte im In- und Ausland
- Arbeitszeitkonto und 30+ Urlaubstage
- Dienstwagen mit freier Markenwahl
- Aktive Nutzung moderner KI- Tools

Bitte bewerbe dich ausschließlich über unser Jobportal Arineo Jobs (https://jobs.arineo.com/jobs) .