Werkstudent Analytics Engineer
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- Vorqualifizierung und Bearbeitung von Nutzeranfragen zu unseren IT-Lösungen
- Analyse und Optimierung bestehender Interaktionspfade mit Nutzern zur Steigerung der Servicequalität
- Aufbau und Pflege einer Knowledgebase (FAQ) zur Förderung des Self-Service
- Artikel und Dokumentationen auf Kontaktverweise prüfen sowie Vorschläge zur Anpassung ableiten
Requirements
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Interesse an IT-Lösungen, Nutzerinteraktion und Prozessverbesserung
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Strukturierte Arbeitsweise und gutes Verständnis für Zusammenhänge
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an Zusammenarbeit mit Menschen und Interesse, sich aktiv einzubringen
Benefits & conditions
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Mitarbeit bei Projekten mit hoher Relevanz für den Kunden Bundeswehr
- Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
- Attraktive Vergütung
About the company
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