1st Level Support Mitarbeiter

• Annahme, Analyse und Bearbeitung eingehender IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Windows-Clients, Standardsoftware)
• Pflege und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und allgemeinen IT-Serviceprozessen
• Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker)
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk (z.B. durch Ausbildung, Praktikum oder Berufseinstieg)
• Grundkenntnisse im Windows-Umfeld sowie in gängiger Standardsoftware
• Service- und lösungsorientierte Denkweise
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und freundliches Auftreten gegenüber Anwendern
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Attraktive Vergütung
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmensumfeld
• Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße technische Ausstattung
• Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 36.000 bis 43.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und einer Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln? Dann machen Sie mit Amadeus Fire den nächsten Schritt! Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus dem Technologie- und Dienstleistungsumfeld mit Sitz im Großraum Mainz, suchen wir einen motivierten 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen. Diese Stelle bietet sich ideal für Berufseinsteiger oder Kandidaten mit ersten praktischen Erfahrungen im IT-Support, die ihr technisches Wissen weiter ausbauen und sich langfristig im IT-Umfeld entwickeln möchten. Wenn Sie Freude am Anwendersupport haben und gerne bei der Lösung technischer Fragestellungen unterstützen, bietet Ihnen diese Position einen optimalen Einstieg. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt als 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)., Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.