IT Support Mitarbeiter - First Level / Helpdesk

• Physikalischer Anschluss von Clients, Servern und Peripheriegeräten inklusive Basiskonfiguration
• Durchführung von Funktionstests sowie 1st- und 2nd-Level-Support im Hard- und Softwareumfeld
• Durchführung von IMAC-D Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change, Delete) für unterschiedliche IT-Arbeitsplatzumgebungen
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software nach Vorgabe
• Einrichtung von IP-Adressen sowie Basiskonfiguration von Client-Systemen
• Durchführung von Hardware-Upgrades und Bearbeitung hardwareseitiger Einschränkungen nach Best-Effort-Prinzip
• Weitergabe und Dokumentation von Gewährleistungsfällen an Hardwarehersteller
• Eigenständige Bearbeitung und Abschluss von Incidents (INCs) und Requests (REQs) über Matrix42
• Dokumentation aller Tätigkeiten sowie Pflege von Assetdaten, Checklisten und Inventarisierung im Kundentool
• Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln oder Weitergabe relevanter Informationen an den Service Desk
• Unterstützung oder Leitung kleiner Installationsteams mit bis zu drei Techniker:innen

• Gute IT- und Hardwarekenntnisse im Client-, Workplace- und Peripherieumfeld
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Hardwareinstallationen und Rollouts
• Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
• Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen, idealerweise Matrix42
• Grundverständnis von Netzwerken und Client-Konfigurationen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B von Vorteil
• Körperliche Belastbarkeit (z. B. Transport und Aufbau von Hardware)
• Zuverlässige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Onsite Support, Rollout und Hardware Services
• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen IT-Systemen und Technologien
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Kenntnisse im Enterprise- und IT-Serviceumfeld
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme, Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst - wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Salary forecast

€45,000

€38,500

€51,000

Estimated average salary for similar positions

Estimated salary range for similar positions

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand - von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.