1st Level IT Supporter

• Annahme und Bearbeitung von technischen User*innenanfragen inkl. Beratung (telefonisch, remote, schriftlich)

• Dokumentation der Tätigkeit im Ticketsystem inkl. Dispatching an die Schnittstellen, wie den 2nd Level Support

• Komplexe Fehleranalyse und Support der IT Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft Technologien (Windows Server, Active Directory, Office 365, Exchange, Powershell etc.)

• Regelmäßige Bearbeitung und Pflege unserer Wissensdatenbank unterstützt dich bei der Erweiterung deines Know-hows, * 200EUR Pauschale extra für deine Sprachskills nach Einarbeitung

• 50% Homeoffice nach Einarbeitung

• Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!

• Regelmäßige Events

• Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Du liebst es, IT-Herausforderungen zu meistern und anderen dabei zu helfen, technische Probleme zu lösen? Du bist Problemlöserin, Technikflüstererin und Teamplayer*in? Obendrauf sprichst du fließend Slowakisch? Dann bist DU genau die Verstärkung, die wir suchen!, * Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL- oder Fachschulabschluss im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium

• Erste Erfahrungen im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert
• Deutsch und Slowakisch auf C1-Level und Englisch auf B2-Niveau
• Know-how im Bereich Active Directory, Exchange und Server von Vorteil
• Hohes Verständnis für Zusammenhänge und ausgeprägte Serviceorientierung
• Analytisches Denken, Genauigkeit und Einsatzbereitschaft sind deine Stärken

Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von EUR 2.547,- brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung. Für deine Fremdsprachenkenntnisse erhältst du eine Sprachenpauschale on-top!

Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz, Deutschland und Ungarn stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!